Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser un peu plus votre problème ? Par "je n’ai pas de montant", voulez-vous dire que vous ne voyez pas le solde de votre compte Attijari sur votre application ou votre espace en ligne ? Ou bien s'agit-il d'un problème lors d'une transaction spécifique où le montant n’apparaît pas ?

Cela me permettra de vous guider exactement vers la solution adaptée. N’hésitez pas à me dire aussi si vous utilisez l’application mobile, le site web, ou un distributeur automatique, et si vous avez reçu un message d’erreur.

Dans l’attente de ces précisions pour commencer, je vous remercie !

Mon salaire est passer d'après la direction mais mon solde dans l'application ne correspond pas

Merci pour ces précisions. Si je comprends bien, la direction vous confirme que votre salaire a bien été versé, mais le solde affiché dans votre application Attijari ne correspond pas à ce versement.

Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire depuis combien de temps ce décalage existe ? Est-ce que vous avez vérifié si l’application est bien à jour ? Parfois, une mise à jour ou un simple rafraîchissement de votre application peut résoudre ce type de problème.

Voici comment procéder étape par étape :
1. Vérifiez la connexion internet : assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à internet, de préférence en Wi-Fi ou avec une bonne 4G/5G.
2. Actualisez votre application : ouvrez l’application, puis faites glisser l’écran vers le bas pour forcer la mise à jour des informations du compte, ou déconnectez-vous et reconnectez-vous.
3. Mettez à jour l’application : rendez-vous sur le Google Play Store, cherchez "Attijari" et vérifiez si une mise à jour est disponible, puis installez-la.
4. Redémarrez votre téléphone : cela permet parfois d’éliminer des problèmes temporaires liés à l’affichage.
5. Consultez vos mouvements récents : dans l’application, regardez l’historique des opérations. Le salaire doit apparaître comme un crédit récent. Si cette opération est absente, cela peut expliquer la différence.

Si après ces étapes le problème persiste, il est possible qu’il y ait un délai de traitement entre la réception du virement et sa prise en compte dans l’application, ou un problème technique spécifique à votre compte.

Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement le service client Attijari à l’adresse : [email protected] en décrivant la situation avec vos coordonnées, la date du paiement et le montant attendu. Ils pourront vérifier votre dossier en détail.

N’hésitez pas à me dire ce que vous observez après ces vérifications, je suis là pour vous accompagner. Êtes-vous à l’aise avec ces étapes ?