Bonjour ! Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire un peu plus précisément ce qui se passe quand vous essayez d'enregistrer les bons ? Par exemple, avez-vous un message d'erreur, l'application bloque-t-elle, ou rien ne se passe-t-il du tout ?

En attendant, je vous propose quelques étapes simples à vérifier sur votre appareil Android version 10 avec navigateur WebKit :

1. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable, car l’enregistrement des bons nécessite souvent un accès en ligne.

2. Redémarrez l’application Groupon Partenaire : Fermez complètement l’application puis rouvrez-la.

3. Mettez à jour l’application : Allez sur le Play Store, vérifiez si une mise à jour de l’application Groupon Partenaire est disponible et installez-la.

4. Videz le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Groupon Partenaire
- Tapez sur “Stockage” puis “Vider le cache”.

5. Vérifiez les permissions de l’application :
Assurez-vous que l’app a la permission d’accéder à la caméra (si vous scannez les codes), au stockage ou à tout autre service nécessaire.

Si après cela, vous ne pouvez toujours pas enregistrer les bons, dites-moi ce que vous avez déjà essayé, cela m’aidera à vous guider plus en détail. Sinon, je peux aussi vérifier s’il y aurait un problème plus large signalé par d’autres utilisateurs.

Est-ce que ces premières suggestions vous semblent faisables ? Et quel modèle de smartphone utilisez-vous exactement ? Cela m’aidera à adapter mes conseils.

La page que j avais avant n existe plus, pourquoi ? Je tombe sur une page ou je ne comprends rien. Je voudrais que on me contacte, j envoie des mails, et je n'ai aucune réponse. Pourquoi???? Mails [email protected]

Merci pour ces précisions. Je comprends que la page que vous aviez avant pour enregistrer les bons a disparu et que vous êtes redirigé vers une page confuse. Vous avez aussi essayé de contacter le support par email sans obtenir de réponse, ce qui complique la situation.

En général, ce genre de problème peut venir de plusieurs facteurs :
- Une modification ou mise à jour du site ou de l’application Groupon Partenaire, avec déplacement ou suppression de certaines pages.
- Parfois un bug technique ou un problème de synchronisation liée à votre compte.
- Ou encore un problème de traitement des emails par le support, qui peut être surchargé.

Voici ce que je vous propose comme prochaines étapes :

1. Vérifier que vous êtes bien connecté au bon compte partenaire sur Groupon Partenaire avec votre email. Parfois une déconnexion ou un changement d’identifiant cause l’accès à une mauvaise interface.
2. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur WebKit sur Android 10 :
- Allez dans Paramètres > Applications > WebKit > Stockage > Vider le cache et Vider les données.
Cela permet souvent de réinitialiser les pages chargées et corriger des affichages obsolètes.
3. Reconnectez-vous ensuite à Groupon Partenaire pour vérifier si la page correcte apparaît.
4. Pour l’absence de réponse par email, il arrive que le support soit ralenti. En plus de votre adresse mails [email protected], je vous conseille d’envoyer un message via le formulaire de contact officiel via l’aide sur le site Groupon (https://www.groupon.com/help). Vous y trouverez parfois un accès plus fiable au support direct.
5. Si le problème persiste, ou si vous ne trouvez pas la bonne page, je peux vous orienter vers le service spécialisé marchand à [email protected], qui est dédié aux partenaires. Cela peut permettre d’avoir un contact plus direct et efficace.

Je reste à vos côtés pour vous guider dans ces étapes. La dernière fois, vous aviez mentionné ne plus avoir accès à la page habituelle, d’après votre navigateur sur Android 10. Pourriez-vous me dire si le problème concerne seulement le smartphone ou aussi un PC si vous en avez essayé ?

Souhaitez-vous que je vous aide à faire ces vérifications ensemble ?

Je ne peux plus enregistrer les bons..

Bonjour à nouveau ! Merci pour votre patience. Vous me dites que vous ne pouvez plus enregistrer les bons dans l’application Groupon Partenaire sur votre appareil Android. Est-ce que vous utilisez l’application "Portail Partenaire" ou bien accédez-vous au site via votre navigateur WebKit ?

Voici quelques pistes adaptées à votre situation :

1. Vérifiez la connexion internet : un accès instable peut empêcher l’enregistrement des bons.
2. Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application Portail Partenaire depuis Google Play Store, c’est souvent là que se trouvent les outils de gestion des coupons.
3. Redémarrez l’application puis essayez de scanner ou saisir le code du bon à nouveau.
4. Videz le cache de l’application : Paramètres > Applications > Portail Partenaire > Stockage > Vider le cache.
5. Confirmez que vous êtes bien connecté avec votre compte partenaire, car une déconnexion pourrait causer ce type de problème.
6. Essayez d’ouvrir la version web sur un autre appareil ou un PC pour voir si le problème vient de votre téléphone.
7. Si vous obtenez un message d’erreur, pourriez-vous me dire lequel exactement ? Cela me permettra de cibler la cause.

Si après ces étapes, cela ne fonctionne toujours pas, il se peut qu’une mise à jour ou un bug temporaire affecte le système. D’autres marchands ont parfois signalé des problèmes similaires, et dans ce cas, le support marchand dédié ([email protected]) peut intervenir plus précisément1 3 5.

Voulez-vous que je vous accompagne pour vérifier la version de votre application et effectuer ces manipulations ? Ou avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ?

Je suis là pour vous aider à régler ce problème rapidement !

Je ne peux plus enregistrer les bons..

Bonjour ! Merci pour votre patience, je reviens vers vous avec des solutions précises pour le problème où vous ne pouvez plus enregistrer les bons via l’application Groupon Partenaire sur votre smartphone Android (WebKit, version 10).

D’après les retours d’utilisateurs et les ressources disponibles, voici ce que je vous conseille de faire étape par étape :

1. Mettre à jour l’application Portail Partenaire
Assurez-vous que vous avez la dernière version de l’application « Portail Partenaire » (c’est l’app officielle pour gérer les bons). Vous pouvez la retrouver ici sur le Play Store : Portail Partenaire Google Play. Une version obsolète peut causer des dysfonctionnements.

2. Vider le cache de l’application
- Allez dans Paramètres > Applications > Portail Partenaire
- Sélectionnez « Stockage » puis choisissez « Vider le cache » (cela ne supprimera pas vos données, juste les fichiers temporaires).
Ceci permet souvent de corriger des bugs d’affichage ou de fonctionnement7.

3. Vérifier la connexion internet
Une connexion instable peut empêcher l’enregistrement des bons. Essayez de passer en Wi-Fi si vous êtes sur données mobiles ou inversement.

4. Redémarrer votre téléphone
Parfois un simple redémarrage permet de résoudre des conflits logiciels temporaires.

5. Tester sur un autre appareil ou via le site web
Pour voir si le problème vient de votre téléphone ou de votre compte, essayez de vous connecter à votre interface partenaire sur un autre appareil ou un ordinateur.

6. Vérifier votre compte partenaire
Vérifiez que vous êtes bien connecté avec vos identifiants partenaires et que votre compte n’est pas restreint ou bloqué.

7. Problèmes connus et mise à jour récente
Il arrive parfois que Groupon procède à des mises à jour qui changent l’interface ou certaines fonctionnalités, ce qui peut temporairement compliquer l’enregistrement des bons. Surveillez les annonces officielles ou les forums comme TotalBug pour voir si d’autres marchands ont signalé le même souci3.

8. Contacter le support marchand dédié
Si le problème persiste après toutes ces vérifications, je vous recommande vivement de contacter directement le support marchand à cette adresse : [email protected]. Ils ont accès à votre compte et peuvent investiguer plus en profondeur9.

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Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans ces manipulations, ou si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles.

Est-ce que ces solutions vous paraissent claires ? Avez-vous un message d’erreur précis quand vous tentez d’enregistrer les bons ?

Je suis là pour vous aider.

J'ai besoin que quelqu'un me contacte verbalement au 06 11 28 24 50

Bonjour, je comprends que vous souhaitez être contacté par téléphone au 06 11 28 24 50.

Cependant, il est important de savoir que Groupon ne propose pas de numéro de téléphone public direct pour le support des partenaires. Le moyen le plus efficace pour entrer en contact avec un conseiller est souvent via le support en ligne ou par email à [email protected].

Pour tenter un contact téléphonique, certaines sources anglophones indiquent des numéros généraux pour le service client de Groupon, mais ils ne sont pas toujours dédiés aux partenaires et peuvent ne pas permettre un contact personnalisé :

- 1-877-788-7858 (numéro US, avec menu vocal)
- 888-373-5777 (appeler puis appuyer sur 5 pour parler à un humain)

Ces numéros sont plus adaptés aux consommateurs qu’aux commerçants partenaires.

Je vous conseille donc vivement de :
1. Continuer à envoyer un email détaillé à [email protected] en précisant votre numéro de téléphone et votre demande de rappel.
2. Utiliser le formulaire de contact sur la page Aide de Groupon : https://www.groupon.fr/faq , où le support peut parfois vous proposer un rendez-vous téléphonique ou vous rappeler.
3. Surveillez vos emails et appels, car le support partenaire peut vous joindre en réponse.

Souhaitez-vous que je vous aide à formuler ce message pour qu’il soit clair et efficace, ou à trouver la bonne page pour faire votre demande ?

Je reste à votre disposition.