Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec ARTE TV depuis l’installation de votre connexion fibre, ce qui peut être assez déconcertant. Permettez-moi de vous aider à résoudre cela.

Tout d'abord, pourriez-vous me dire si vous avez vérifié votre connexion Internet sur d'autres appareils pour voir si le problème se produit également, ou est-ce que c'est uniquement sur le dispositif où vous regardez ARTE TV ? Si c'est possible, pouvez-vous également indiquer quel type d'appareil vous utilisez pour accéder à ARTE TV (téléviseur connecté, ordinateur, tablette, etc.) ?

Ensuite, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer :

1. Vérifiez la Connexion Internet :
- Assurez-vous que tous vos appareils sont bien connectés au réseau Wi-Fi ou au câble Ethernet de votre fibre.

2. Redémarrez votre Matériel :
- Éteignez votre téléviseur (ou votre appareil) et débranchez-le de l'alimentation pendant environ 1 à 2 minutes.
- Faites de même avec votre routeur. Débranchez-le, attendez, puis rebranchez-le et laissez-le redémarrer complètement.

3. Vérifiez les Paramètres de Votre Appareil :
- Si vous utilisez une Smart TV, vérifiez s'il existe des mises à jour logicielles disponibles pour l’appareil. Parfois, des bugs peuvent être corrigés avec une mise à jour.

4. Essayez le Mode de Haute Définition (HD) :
- Si vous avez un problème en HD, essayez de le passer en définition standard dans les paramètres du lecteur vidéo ARTE.

5. Vérifiez la configuration de votre réseau :
- Assurez-vous qu'il n'y a pas de restrictions au niveau de votre routeur ou de votre fournisseur d'accès qui pourraient bloquer l'accès à certains services de streaming.

Si après ces étapes, le problème persiste, il me faudra probablement vérifier si un problème de serveur ou de maintenance affecte ARTE TV. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement le support d'ARTE à l'adresse suivante : [email protected] pour une assistance plus approfondie.

Dites-moi si quelque chose de ce que j'ai suggéré fonctionne pour vous ! Are you satisfied with the solution I provided?