Bonjour ! Merci de me contacter au sujet de l’application TGV INOUI PRO qui se bloque à la connexion. Pour mieux vous aider, puis-je savoir si ce blocage arrive systématiquement dès la page de connexion ou après avoir entré vos identifiants ? Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou votre ordinateur ?

En attendant, voici quelques premières étapes simples que vous pouvez tenter :

1. Fermez complètement l’application TGV INOUI PRO, puis relancez-la.
2. Vérifiez votre connexion internet, idéalement passez en Wi-Fi ou en réseau filaire sur votre PC Windows 10.
3. Si possible, désinstallez puis réinstallez l’application ou téléchargez la dernière version disponible.
4. Nettoyez le cache ou les données temporaires si l’option est accessible sur votre appareil.

Si le problème persiste, dans l’application, vous pouvez aller dans le menu « Plus » puis cliquer sur « Un problème sur l’application ? ». Cela permet d’envoyer un mail pré-rempli avec vos coordonnées et votre problème directement au support technique, ce qui peut aider à un diagnostic plus rapide5.

Avez-vous déjà essayé ces étapes ou souhaitez-vous que je vous guide pour les faire ? Aussi, utilisez-vous un identifiant SNCF existant ou un moyen différent pour vous connecter ? Cela pourra m’aider à cibler le souci.