Bonjour ! Je comprends que vos réservations TGV INOUI PRO ne se synchronisent pas avec votre calendrier. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous utilisez l’application TGV INOUI PRO sur votre ordinateur ou un autre appareil ? Et aussi, utilisez-vous un calendrier spécifique (comme Outlook, Google Calendar, etc.) sur Windows 10 ?

En attendant, voici les étapes pour vérifier la synchronisation dans l’application TGV INOUI PRO :

1. Ouvrez l’application TGV INOUI PRO.
2. Allez dans la section « Mes paramètres » ou « Paramètres ».
3. Vérifiez que l’option pour synchroniser automatiquement vos voyages avec votre calendrier est bien activée. Cette fonctionnalité est normalement disponible pour les billets achetés aux tarifs Business Première, Pro Seconde, Liberté, Max Actif, etc.
4. Si cette option est activée, assurez-vous aussi que votre calendrier sur Windows 10 permet l’intégration d’événements externes et que l’application a les autorisations nécessaires pour accéder à ce calendrier.
5. Enfin, redémarrez l’application et synchronisez à nouveau vos réservations.

Si vous avez déjà fait cela et que la synchronisation ne se fait toujours pas, cela pourrait venir d’un paramètre spécifique à votre calendrier Windows ou d’un dysfonctionnement temporaire de l’application.

Pour poursuivre, pouvez-vous me confirmer quel calendrier vous utilisez et si vous avez essayé de mettre à jour l’application TGV INOUI PRO à la dernière version ?

Je reste à votre écoute pour vous guider plus précisément !

j'utilise un calendrier outlook

Merci pour cette précision, c’est très utile ! Vous utilisez donc Outlook comme calendrier sur Windows 10.

Voici quelques vérifications et étapes pour vous aider à synchroniser correctement vos réservations TGV INOUI PRO avec Outlook :

1. Vérifiez les paramètres de l’application TGV INOUI PRO
- Ouvrez l’application et rendez-vous dans les paramètres.
- Assurez-vous que l’option "Synchronisation avec le calendrier" est bien activée. Cette fonctionnalité est conçue pour ajouter automatiquement vos voyages à votre calendrier.

2. Autorisez l’accès à votre calendrier Outlook
- Parfois, l’application doit avoir la permission d’ajouter des événements à votre calendrier Outlook.
- Sous Windows 10, allez dans Paramètres > Confidentialité > Calendrier, puis vérifiez que TGV INOUI PRO est autorisée à accéder à votre calendrier.

3. Vérifiez la synchronisation dans Outlook
- Ouvrez Outlook et regardez dans le calendrier si les événements liés à vos réservations apparaissent dans le bon calendrier (parfois, il peut s’agir d’un calendrier secondaire).
- Il peut arriver que les événements soient ajoutés dans un calendrier spécifique (ex : calendrier « TGV INOUI »), donc vérifiez tous vos calendriers listés.

4. Essayez d’importer manuellement un billet si possible
- Si l’application vous offre la possibilité d’exporter votre billet au format iCal (.ics), essayez d’ouvrir ce fichier dans Outlook pour voir si l’événement s’ajoute correctement. Cela peut confirmer si le souci vient de la connexion automatique ou d’Outlook lui-même.

5. Mettez à jour l’application TGV INOUI PRO
- Assurez-vous d’avoir la toute dernière version de l’application installée, car des mises à jour peuvent corriger des problèmes liés à la synchronisation.

6. Redémarrez votre ordinateur et synchronisez à nouveau
- Après avoir fait ces vérifications, relancez à la fois l’application et Outlook, puis vérifiez si la synchronisation fonctionne.

Si malgré tout cela la synchronisation ne se fait toujours pas, il pourrait être utile de vérifier si un filtre ou une règle dans Outlook empêche l’ajout d’événements, ou si un problème de connexion de données existe du côté de l’application.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide sur l’une de ces étapes en détail !

[Pour rappel, l’application TGV INOUI PRO facilite le report automatique des voyages dans le calendrier du smartphone, mais la compatibilité complète avec Outlook sur Windows peut nécessiter ces vérifications]1 .

Êtes-vous satisfait(e) de cette première prise en charge ? Je suis là pour poursuivre si besoin.