Pour résoudre le problème d'une cagnotte introuvable sur la plateforme Novo & Moi, suivez ces étapes :

Vérification initiale

1. Connexion à votre compte : Assurez-vous que vous êtes bien connecté avec le bon compte. Vérifiez l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés.

2. Vérification de l'application : Si vous utilisez l'application mobile, assurez-vous qu'elle est à jour. Vérifiez également dans les paramètres si la version la plus récente est installée.

Recherche de la cagnotte

3. Accédez à la section "Cagnotte" : Une fois connecté, allez dans la section dédiée aux cagnottes dans votre tableau de bord.

4. Filtrez vos cagnottes : Si vous avez plusieurs cagnottes, utilisez les filtres ou la barre de recherche pour vous aider à localiser celle qui est introuvable.

Contactez le support

5. Support technique : Si vous ne trouvez toujours pas votre cagnotte, contactez le service client de Novo & Moi. Préparez votre identifiant de compte et toute information pertinente concernant la cagnotte pour une assistance rapide.

6. Consultation des FAQs : Vérifiez les sections d'aide ou de FAQ sur le site de Novo & Moi pour des solutions courantes.

Vérification des notifications

7. Notifications et mails : Parfois, des notifications ou des e-mails concernant des modifications de votre cagnotte peuvent vous avoir échappé. Vérifiez votre boîte de réception et vos courriers indésirables.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de localiser votre cagnotte ou de recevoir l'assistance nécessaire pour résoudre le problème.