Bonjour ! Je comprends que votre application VicoHome indique une connexion faible alors que votre routeur est tout près. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous utilisez une connexion Wi-Fi 2,4 GHz ou 5 GHz ? Et est-ce que votre appareil (caméra ou autre) est bien orienté vers le routeur, sans obstacle important entre les deux ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :

1. Redémarrer le routeur et l’appareil : Parfois, un redémarrage peut rétablir une meilleure connexion. Éteignez et rallumez votre routeur, puis redémarrez votre caméra ou appareil VicoHome.

2. Vérifier l’environnement : Assurez-vous qu’aucun objet métallique, mur épais, ou appareil électronique n’interfère entre votre routeur et l’appareil. Même à proximité, ces obstacles peuvent affaiblir le signal.

3. Confirmer le réseau Wi-Fi : Vérifiez que votre appareil est bien connecté au bon réseau Wi-Fi avec le bon mot de passe. Les caméras VicoHome fonctionnent généralement uniquement sur le Wi-Fi 2,4 GHz, parfois pas sur le 5 GHz.

4. Mettre à jour l’application et la caméra : Assurez-vous que votre application VicoHome sur Mac (OS X 10.15.7) est à jour, ainsi que le firmware de la caméra.

Si vous avez déjà testé ces étapes, pourriez-vous me dire lesquelles ? Je pourrai alors vous proposer des solutions plus avancées.

N’hésitez pas à me donner plus de détails, nous allons faire en sorte de résoudre cela rapidement.