Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un problème de connexion (plus de co) avec Mysterium VPN. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que la connexion VPN ne s'établit pas, est-ce que vous perdez souvent la connexion, ou est-ce un autre problème ? Aussi, avez-vous déjà tenté des actions pour résoudre cela, comme redémarrer l’app ou changer de serveur VPN ?

En attendant votre retour, voici quelques conseils simples à essayer sur votre Windows 10 :

1. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne bien sans VPN (ouvrez un site normal).
2. Redémarrez votre ordinateur, parfois cela suffit à réinitialiser la connexion réseau.
3. Assurez-vous que l’application Mysterium VPN est bien à jour.
4. Essayez de changer de serveur VPN dans l’application, certains serveurs peuvent être temporairement indisponibles.
5. Si cela continue, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de Windows :
- Ouvrez les Paramètres > Réseau et Internet > Statut > Réinitialisation du réseau.
Cela réinitialisera vos adaptateurs réseau et peut régler les soucis liés à la connexion VPN.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce qui se passe exactement pour que je puisse vous guider au mieux, ok ?

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Merci pour la précision. Si dès que vous activez Mysterium VPN, vous perdez complètement la connexion internet, cela peut venir d’un problème avec le serveur VPN sélectionné ou un conflit dans la configuration réseau.

Voici ce que je vous propose de faire étape par étape sur votre Windows 10 :

1. Changer de serveur VPN : dans l’application Mysterium VPN, allez dans la liste des serveurs et choisissez-en un autre. Certains serveurs peuvent être temporairement indisponibles ou surchargés, ce qui cause cette coupure complète.

2. Réinitialiser les paramètres réseau de Windows :
- Ouvrez les Paramètres > Réseau et Internet > Statut > cliquez sur Réinitialisation du réseau.
- Cela remettra à zéro les réglages de vos adaptateurs réseau, ce qui peut corriger un conflit.

3. Désactiver temporairement votre antivirus ou firewall : parfois, ils bloquent la connexion VPN. Testez en les désactivant pendant un moment pour voir si la connexion revient.

4. Mettre à jour l’application Mysterium VPN : une version obsolète peut causer des incompatibilités. Vérifiez dans le Microsoft Store ou sur le site officiel que vous êtes à jour.

5. Redémarrer votre ordinateur et votre routeur, pour rafraîchir la connexion.

Si après ces étapes il y a toujours coupure, dites-le-moi et nous pourrons approfondir (vérification des logs, adapter les paramètres avancés VPN, ou contacter le support). Cette perte de connexion “totale” à l’internet est souvent liée au serveur ou à la configuration réseau.

Est-ce que vous avez déjà essayé certains de ces conseils ? Sinon, on peut commencer par là ensemble.