Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Pour bien comprendre, vous dites que vous avez effectué un paiement pour LNV TV mais que vous ne pouvez pas vous connecter par la suite. Pouvez-vous me préciser si vous voyez un message d’erreur lorsque vous tentez de vous connecter ? Et utilisez-vous un compte déjà créé ou le paiement devait-il déclencher la création automatique d’un compte ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer qu’elle fonctionne bien.
2. Déconnectez-vous complètement de votre compte LNV TV, puis reconnectez-vous avec vos identifiants.
3. Si vous avez payé mais pas encore reçu de confirmation par email, regardez dans vos courriers indésirables (spam).
4. Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur WebKit sur votre Windows 10, ou d’effacer le cache et les cookies sur celui que vous utilisez.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, il est possible qu’il y ait un souci technique temporaire du côté de LNV TV, car ils ont récemment eu quelques difficultés signalées avec les accès payants. Je peux chercher s’il y a une interruption en cours.

Pouvez-vous aussi me dire depuis combien de temps vous avez effectué le paiement ? Et quelle méthode avez-vous utilisée (carte, PayPal, etc.) ?

Je suis là pour vous aider à régler ça rapidement !