Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème de connexion à votre compte SNCB. Pour commencer, pouvez-vous me dire ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter ? Recevez-vous un message d'erreur spécifique ?

Message erreur

Merci pour votre réponse. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire quel est le message d'erreur exact que vous recevez lors de votre tentative de connexion ? Cela m'aidera à comprendre la situation et à vous fournir une solution adaptée.

Mot de passe oublié adresse mail incorrecte

Merci pour ces précisions. Si vous avez rencontré un problème avec l'adresse e-mail que vous avez fournie pour le réinitialisation de votre mot de passe, il se peut que l'adresse soit incorrecte ou qu'il y ait eu une erreur de saisie.

Voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérification de l'adresse e-mail : Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace ajouté avant ou après votre adresse e-mail. Une petite erreur de ce type peut empêcher la réinitialisation.

2. Utilisez le lien de réinitialisation : Rendez-vous sur la page de réinitialisation de mot de passe de SNCB via ce lien : Réinitialiser votre mot de passe. Entrez votre adresse e-mail à vide et suivez les instructions qu'on vous enverra dans un e-mail.

3. Vérifiez votre dossier de spam : Il est possible que l'e-mail de réinitialisation ait été envoyé dans vos courriers indésirables.

Si, après avoir vérifié tout cela, vous n'arrivez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, il est préférable de contacter le support de SNCB pour obtenir de l'aide supplémentaire. Vous pouvez les joindre à l'adresse suivante : [email protected].

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ?