Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci avec le classement des joueurs du club "Boisset Ping" sur l'application FFTT, puisque tous apparaissent avec un rang 1/1 (national, régional, etc.). Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si ce problème concerne uniquement l'affichage du classement dans l'application, sur le site web, ou dans les deux ? Aussi, est-ce que ce souci apparaît depuis récemment ou cela dure depuis longtemps ?

En attendant, voici quelques pistes pour essayer de résoudre ou comprendre ce problème :

1. Vérification des mises à jour : Assurez-vous que l'application FFTT sur votre appareil Android est bien à jour via le Google Play Store. Parfois, des bugs sont corrigés avec les nouvelles versions.

2. Données des joueurs : Le rang 1/1 signifie souvent que le système ne dispose pas de données suffisantes pour calculer un classement personnalisé. Cela peut arriver si les joueurs n'ont pas encore disputé assez de matchs officiels, ou s'il y a un souci avec l'import des résultats dans la base FFTT.

3. Synchronisation de l'app : Essayez de forcer la mise à jour des données dans l'application en vous déconnectant puis reconnectant, ou en vidant le cache de l'application (via Paramètres > Applications > FFTT > Stockage > Vider le cache).

4. Consulter les données en ligne : Vérifiez sur le site officiel FFTT si les joueurs du club "Boisset Ping" ont des classements différents affichés, pour isoler si le problème vient de l’app ou des données officielles.

Si après ces étapes le problème persiste, il pourrait être utile de contacter le support FFTT directement, en leur fournissant le nom du club et la description du problème, car il peut s’agir d’un bug côté serveur ou d’une mise à jour des données à effectuer.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si vous avez besoin d’aide pour certaines manipulations. Je suis là pour vous assister !

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?

Le problème existe depuis l'affiliation du club en FFTT, l'année dernière

Merci pour cette précision. Si le problème de classement 1/1 existe depuis l’affiliation du club "Boisset Ping" en 2022, cela suggère que le système FFTT ne reçoit peut-être pas ou ne traite pas correctement les données des joueurs de ce club depuis leur intégration.

Voici ce que je vous propose comme prochaines étapes :

1. Vérification des données dans l’Espace Mon Club (SPID) : Souvent, les données sur les licences, les joueurs, et leurs résultats doivent être bien renseignées et validées dans SPID pour que le classement se mette à jour correctement. Pourriez-vous vérifier que toutes les licences des joueurs sont bien actives et que les résultats des matchs officiels du club sont saisis ? Vous pouvez consulter les fiches pratiques à ce sujet sur le site du comité FFTT ou dans votre espace personnel.

2. Contact avec le comité départemental : Puisqu'il s'agit d'un problème systématique depuis l'affiliation, il serait utile de contacter le comité FFTT de votre département. Ils peuvent vérifier s'il y a un blocage ou une erreur dans le fichier des joueurs transmis à la FFTT centrale. Ce type de problème a parfois besoin d’une intervention manuelle.

3. Signalement au support FFTT : Si aucune solution n’est trouvée, contactez directement le support FFTT (via [email protected]) en détaillant que le club est affilié depuis 2022 mais que tous les joueurs sont classés 1/1, sans évolution. Vous pouvez demander une vérification de la base nationale.

4. Application FFTT et mises à jour : Assurez-vous une dernière fois que votre application est à jour, même si dans ce cas, le problème semble davantage lié à la base de données centrale.

Si vous souhaitez, je peux vous aider à formuler un message à envoyer au support ou vous guider dans l’accès à l’espace SPID pour vérifier les données.

Est-ce que vous avez déjà consulté votre espace club dans SPID pour voir les licences et les résultats ? Ou souhaitez-vous que je vous guide pour cela ?

Êtes-vous satisfaite de ces pistes ?