Bonjour ! Je comprends que l'application OQEE tourne sur votre écran mais ne démarre pas correctement. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser sur quel appareil vous utilisez OQEE ? Par exemple, s'agit-il d'une Smart TV, d'un ordinateur Windows 10, d'un smartphone, ou d'un autre équipement ?

En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce genre de problème :

1. Redémarrage de l'appareil : Éteignez complètement votre appareil (TV, PC, etc.), débranchez-le quelques minutes, puis rallumez-le. Cela permet de réinitialiser certains paramètres.
2. Vider le cache de l’application : Sur certains appareils, il est possible d’effacer le cache de l’application OQEE. Cela supprime les fichiers temporaires potentiellement corrompus.
3. Désinstaller et réinstaller OQEE : Cette méthode résout souvent les soucis liés à des données d’application endommagées.
4. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à internet avec une bonne stabilité.
5. Mettre à jour l’application et le système : Vérifiez que vous avez la dernière version de l’application OQEE ainsi que la dernière mise à jour système de votre appareil.

Si après cela l’application ne démarre toujours pas, il serait utile de vérifier s’il y a un problème spécifique à votre modèle d’appareil ou une panne temporaire côté serveur.

Pouvez-vous aussi me dire si un message d’erreur apparait ou si l’écran reste simplement figé ? Cela m’aidera à mieux cibler la cause.

Je reste à votre écoute pour vous guider pas à pas.