Bonjour ! Je comprends que votre jeu Top Eleven se bloque après environ 5 minutes. Pour que je puisse vous aider au mieux, pouvez-vous me dire si cela se produit dans une situation précise ? Par exemple, lors d'un match, dans les menus, ou ailleurs dans le jeu ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour améliorer la situation :

1. Videz le cache de l’application :
- Allez dans les paramètres de votre appareil
- Trouvez la section Applications ou Gestionnaire d’applications
- Sélectionnez Top Eleven
- Appuyez sur "Vider le cache" (ne touchez pas encore aux données, ce sera pour la suite si besoin)

2. Mettez à jour le jeu :
- Allez sur le Google Play Store et vérifiez que vous avez la dernière version de Top Eleven installée
- Si une mise à jour est disponible, installez-la

3. Redémarrez votre téléphone avant de relancer le jeu.

Si le problème persiste après cela, on pourra envisager de désinstaller le jeu puis de le réinstaller, ce qui souvent règle les blocages liés à des fichiers corrompus.

Pour Android 10 et votre navigateur WebKit, assurez-vous aussi que d’autres applications ne surchargent pas la mémoire pendant que vous jouez, cela peut entraîner des ralentissements ou blocages.

Dites-moi où et quand le jeu plante précisément, et si vous avez déjà essayé ces étapes. On avancera ensemble !

Le jeu plante a n'importe quel moment

Merci pour la précision que le jeu plante à n’importe quel moment. Je vais vous proposer une méthode complète pour essayer de régler ce souci en tenant compte de votre environnement Android 10 et du navigateur WebKit.

Voici ce que je vous recommande, étape par étape :

1. Vérifier et sécuriser votre connexion Facebook (si vous y êtes connecté)
- Déconnectez-vous de Top Eleven et de l’application Facebook sur votre appareil.
- Ouvrez l'application Facebook séparément, reconnectez-vous, puis retournez dans Top Eleven pour vous connecter à nouveau via Facebook. Parfois, cela résout des conflits de connexion pouvant causer un crash.

2. Désinstaller puis réinstaller le jeu
- Désinstallez Top Eleven de votre appareil (cela ne supprimera pas votre équipe si elle est liée à Facebook ou Google Play).
- Redémarrez votre téléphone.
- Téléchargez et réinstallez la dernière version du jeu depuis le Google Play Store. Ce procédé rafraîchit tous les fichiers et peut corriger les corruptions qui provoquent des plantages1.

3. Libérer de la mémoire et vérifier les ressources système
- Fermez toutes les autres applications ouvertes en arrière-plan. Étant donné que vous avez Android 10, parfois la mémoire peut être limitée et causer des fermetures inopinées.
- Essayez de jouer en mode avion si vous êtes en situation de test (sauf que cela désactive les fonctions en ligne, donc à vérifier selon votre usage). Cela limite la sollicitation réseau et peut éviter des conflits temporaires.

4. Mise à jour système
- Vérifiez dans les paramètres que votre Android 10 est bien à jour. Les mises à jour systèmes embarquent parfois des corrections importantes de stabilité.

5. Vérification des permissions et paramètres
- Assurez-vous que le jeu a bien toutes les permissions nécessaires dans vos paramètres Android (stockage, réseau, exécution en arrière-plan).

Si malgré tout cela, le jeu continue à planter sans raison apparente, cela pourrait être un problème lié à une incompatibilité temporaire ou un bug côté serveur ou application, et je vous conseillerais de contacter le support technique officiel à [email protected] en fournissant :
- Votre identifiant de joueur
- La version du jeu installée
- Une description précise du problème et des actions déjà tentées

De plus, je vous invite à consulter cette page d’aide spécifique aux plantages de Top Eleven pour d’autres astuces utiles1.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans ces manipulations ! Est-ce que ces solutions vous conviennent ?