Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à ouvrir l’application METRO Companion sur votre Kindle (Android 9). Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement quand vous essayez de l'ouvrir ? Par exemple, est-ce que l’application se ferme immédiatement, reste bloquée sur un écran blanc, ou affiche-t-elle un message d’erreur ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à essayer qui résolvent souvent ce type de problème :

1. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous que votre Kindle est connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles. Parfois, une mauvaise connexion empêche le lancement des applications.

2. Redémarrez votre Kindle : Éteignez puis rallumez votre appareil. Cela permet de libérer la mémoire et résoudre des petits bugs temporaires.

3. Mettez à jour l’application METRO Companion : Allez dans le Google Play Store, recherchez METRO Companion, puis vérifiez qu’elle est bien à jour. Une version obsolète peut empêcher l’ouverture.

4. Videz le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > METRO Companion
- Cliquez sur Stockage
- Appuyez sur Vider le cache
- Essayez de relancer l’app.

5. Effacez les données de l’application (attention, cela peut vous déconnecter et supprimer certains réglages) :
- Depuis la même page de stockage, appuyez sur Effacer les données
- Relancez l’app et reconnectez-vous si nécessaire.

Si aucune de ces solutions ne marche, dites-le-moi, on explorera plus en détail d’autres pistes comme vérifier si le problème vient d’un compte utilisateur, d’un conflit logiciel, ou d’une incompatibilité.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Ou voyez-vous un message d’erreur spécifique ?

Je suis là pour vous aider.