Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte sur l’application CROQ’. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus la situation ?

- Lorsque vous essayez de vous connecter, avez-vous un message d’erreur spécifique ?
- Utilisez-vous votre identifiant habituel et votre mot de passe ?
- Avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ?
- L’application est-elle bien à jour sur votre iPhone avec iOS 18.6.2 ?
- Avez-vous une connexion Internet stable au moment où vous tentez la connexion ?

On va essayer ensemble quelques étapes simples pour commencer :
1. Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à un réseau Wi-Fi ou en données mobiles avec une bonne couverture.
2. Fermez complètement l’application CROQ’ (glissez vers le haut dans le sélecteur d’applications) puis relancez-la.
3. Vérifiez dans l’App Store qu’il n’y a pas de mise à jour disponible pour CROQ’ et installez-la si besoin.
4. Essayez de redémarrer votre iPhone, cela peut résoudre certains bugs passagers.

Dites-moi ce que vous obtenez après ces étapes, et si le problème persiste, on poursuivra avec d’autres solutions. Si vous avez un message d’erreur exact, n’hésitez pas à me le partager.

Êtes-vous d’accord pour commencer comme cela ?

Impossible de se connecter sur mon compte