Bonjour ! Je comprends que l’application Mnet Plus reste bloquée en mode chargement quand vous essayez d’y accéder. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cela se produit dès l’ouverture de l’app ou à un moment précis (par exemple, en regardant une vidéo ou en accédant à une fonctionnalité) ? Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ou de fermer puis relancer l’application ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer sur votre appareil Android (version 10) pour tenter de résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que vous avez une connexion stable, en Wi-Fi ou données mobiles.
2. Fermez et rouvrez l’application : Fermez complètement Mnet Plus via le gestionnaire d’applications (les tâches récentes), puis ouvrez-la à nouveau.
3. Redémarrez votre téléphone : Un simple redémarrage peut parfois résoudre des bugs temporaires.
4. Videz le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Mnet Plus > Stockage.
- Appuyez sur Vider le cache.
Cela ne supprime pas vos données personnelles, juste les fichiers temporaires.
5. Mettez à jour l’application via le Play Store si une nouvelle version est disponible.
6. Désinstallez et réinstallez l’application si le problème persiste.

Si après ces étapes l’app continue à charger sans fin, il est possible qu’il y ait un souci côté serveur ou une incompatibilité spécifique à votre appareil. Dans ce cas, je pourrai vous aider à escalader le problème au support technique Mnet Plus.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Et si oui, lesquelles ? Cela me permettra de vous orienter vers la solution la plus adaptée.