Pour résoudre le problème de connexion avec Kobi, voici les étapes à suivre :

Vérifier votre mot de passe

1. Assurez-vous de la saisie correcte : Vérifiez que vous entrez votre mot de passe exactement comme il doit l'être, en respectant les majuscules et minuscules.

2. Essayez un autre navigateur ou appareil : Parfois, des problèmes de cache ou des extensions peuvent empêcher la connexion. Utilisez un autre navigateur ou appareil pour tenter de vous connecter.

Réinitialiser votre mot de passe

3. Demander une réinitialisation de mot de passe :
- Allez sur la page de connexion de Kobi.
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » ou l'option similaire.

4. Vérifiez votre dossier de spam ou de courriers indésirables : Si vous ne recevez pas d’email avec un lien de réinitialisation, il est possible qu'il soit filtré. Assurez-vous de vérifier ces dossiers.

5. Utilisez une autre adresse e-mail : Si vous avez plusieurs adresses e-mail, essayez d'utiliser une autre pour recevoir l'e-mail de réinitialisation.

Contactez le support

6. Contacter le support technique : Si vous ne recevez toujours pas d’email de réinitialisation après avoir vérifié tout cela, il est conseillé de contacter directement le support technique de Kobi. Ils pourront vérifier votre compte et résoudre le problème.

Pour toute autre assistance, n'hésitez pas à poser votre question !