Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème pour vous connecter à l’application H&M en tant que membre. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que vous entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, mais la connexion ne se fait pas ? Avez-vous un message d’erreur qui s’affiche ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Assurez-vous que votre connexion Internet est bien active (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application H&M sur votre iPhone iOS 18.6.2. Vous pouvez le faire via l’App Store.
3. Essayez de fermer complètement l’application puis la rouvrir.
4. Vérifiez que votre identifiant (adresse e-mail) et mot de passe sont correctement saisis, sans espaces superflus ni fautes de frappe.
5. Si possible, testez la connexion via un navigateur en allant sur le site hm.com pour voir si les identifiants fonctionnent là aussi.

Si après cela, la connexion ne fonctionne toujours pas, avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe via l’option « Mot de passe oublié » dans l’application ? Cela peut résoudre certains problèmes d’accès.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce que vous observez ; je pourrai vous guider plus loin ensuite !