Bonjour ! Je comprends que l’écran de l’application HappyPal reste blanc sur votre appareil WebKit sous Android 10, c’est bien cela ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire à quel moment l’écran blanc apparaît ? Est-ce au lancement de l’application ou à un moment précis dans son utilisation ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble pour résoudre ce problème :

1. Redémarrer votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires liés à des processus bloqués.

2. Fermer et relancer l’application : Glissez l’application hors des applications récentes et ouvrez-la à nouveau.

3. Vider le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > HappyPal.
- Choisissez Stockage puis Vider le cache.

4. Mettre à jour ou réinstaller l’application :
- Assurez-vous que HappyPal est à jour dans le Google Play Store.
- Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi, et nous pourrons explorer des solutions plus avancées comme vérifier les permissions de l’application ou des incompatibilités avec la version Android. J’attends votre retour pour continuer à vous guider.

Êtes-vous à l’aise pour faire ces vérifications ?

Écran reste blanc

Merci pour votre patience. Comme l’écran blanc persiste, voyons une autre piste inspirée des solutions proposées pour des applications similaires sous Android.

Voici quelques étapes complémentaires à essayer :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable, car un écran blanc peut se produire si l’app ne peut pas charger ses données.

2. Forcer l’arrêt et vider le cache à nouveau :
- Allez dans Paramètres > Applications > HappyPal.
- Appuyez sur Forcer l’arrêt.
- Puis dans Stockage, choisissez Vider le cache.

3. Vérifier les permissions de l’application :
- Dans Paramètres > Applications > HappyPal > Permissions, assurez-vous que l’app a toutes les permissions nécessaires activées, notamment stockage et réseau.

4. Désactiver tout VPN ou proxy si vous en utilisez un, car cela peut empêcher l’app de charger correctement.

5. Tester une autre version de l’application : si cela est possible, essayez d’installer une version précédente (plus ancienne) de HappyPal qui pourrait mieux fonctionner avec Android 10.

Enfin, s’il s’agit d’un bug côté serveur ou d’une incompatibilité récente, je vous recommande de contacter directement le support HappyPal via leur e-mail [email protected] pour signaler le problème.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour chacune de ces étapes. Dites-moi ce que vous préférez faire en premier.

Êtes-vous satisfait de ces options pour démarrer la résolution ?