Bonjour! Je vois que vous avez des difficultés à connecter l’application Lovense Remote avec votre Surface sous Windows 10. J’aimerais bien comprendre un peu mieux le problème pour vous aider au mieux.

Pourriez-vous me dire à quel moment la connexion échoue ?
- Par exemple, la connexion Bluetooth ne se fait pas du tout ?
- Ou bien l’app dit que l’appareil est détecté mais ne se connecte pas ?
- Utilisez-vous un dongle Bluetooth externe, ou le Bluetooth intégré à la Surface ?
- Avez-vous déjà essayé d’activer le Bluetooth sur la Surface et d’allumer votre jouet Lovense ?

De manière générale, voici les étapes simples à vérifier :
1. Activez le Bluetooth sur votre Surface via Paramètres > Périphériques > Bluetooth et autres appareils.
2. Allumez votre appareil Lovense et assurez-vous qu’il est en mode visible pour l’appairage.
3. Ouvrez l'app Lovense Remote, puis cherchez dans la liste des appareils celui correspondant à votre jouet.
4. Sélectionnez l’appareil pour lancer la connexion.

Si la connexion ne se fait toujours pas, Windows 10 peut parfois poser problème avec la gestion Bluetooth. Dans ce cas :
- Essayez de réinitialiser le Bluetooth (désactivez-le puis réactivez-le).
- Redémarrez votre Surface.
- Assurez-vous que les pilotes Bluetooth de la Surface sont à jour via le Gestionnaire de périphériques.

À noter que pour une meilleure expérience sur PC, Lovense recommande également son application Lovense Connect spécialement conçue pour Windows, qui peut être utile si vous utilisez un dongle Bluetooth. Vous pouvez la télécharger sur le site Lovense2.

Dites-moi ce que vous avez essayé déjà, et si vous préférez, je peux vous accompagner pas à pas pour vérifier tout cela ensemble.