[MonUPJV] Impossible de me connecter

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Pierre
il y a 5 mois dans MonUPJV
Impossible de me connecter

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 5 mois

Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à l’application MonUPJV sur votre Mac avec macOS 10.15.7. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :

- Est-ce que le problème se produit dès que vous ouvrez l’application ou au moment de saisir vos identifiants ?
- Recevez-vous un message d’erreur spécifique ? Si oui, lequel ?
- Avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ou de vérifier votre connexion internet ?
- L’application MonUPJV est-elle installée, ou accédez-vous plutôt au portail via un navigateur ?

Cela m’aidera à vous guider vers la meilleure solution. En attendant, voici quelques premières vérifications simples :

1. Vérifiez votre connexion internet : votre Mac est-il bien connecté à un réseau stable ?
2. Fermez complètement l’application MonUPJV puis relancez-la.
3. Essayez de vous connecter via le navigateur Safari à l’adresse de l’ENT de l’UPJV pour confirmer que vos identifiants fonctionnent bien : par exemple https://logineud.u-picardie.fr ou https://ent.u-picardie.fr.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes et ce que vous observez, pour que je vous propose la suite !

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