Bonjour ! Je vois que vous avez un souci pour vous connecter à votre compte Troc Vélo avec l'adresse mail [email protected] qui ne serait pas reconnue, c’est bien cela ?

Pour bien comprendre, pouvez-vous me dire si vous avez récemment changé d’adresse mail ou si vous pensez que l’adresse que vous utilisez est bien celle enregistrée sur votre compte ? Aussi, avez-vous essayé la procédure de récupération de mot de passe en indiquant cette adresse mail, et si oui, quel message avez-vous obtenu exactement ?

En attendant votre retour, voici quelques pistes simples à vérifier :
1. Assurez-vous de taper votre adresse mail sans erreur (espace, majuscule, faute de frappe).
2. Essayez la récupération du mot de passe via le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, en entrant votre adresse mail. Cela permet souvent de confirmer si l’adresse est connue ou non.
3. Si l’adresse est toujours non reconnue, cela peut indiquer soit une erreur dans l’adresse utilisée, soit que votre compte a été créé avec une autre adresse mail.

Si vous avez essayé ces étapes et que ça ne fonctionne pas, il peut être utile de contacter directement le support Troc Vélo à [email protected] en précisant votre problème et votre adresse mail. Ils pourront vérifier dans leur base et vous aider à retrouver votre compte.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé, je suis là pour vous accompagner !