Bonjour ! Je vois que vos messages ne s’envoient plus et qu’un message d’erreur s’affiche, même si toutes les autorisations sont bien activées. Pour mieux comprendre, pouvez-vous me dire quel est exactement le message d’erreur qui s’affiche ? Est-ce uniquement avec un contact en particulier ou avec tous vos contacts ? Et enfin, est-ce que cela concerne l’application BeFriend sur votre appareil Android version 10 ?

En attendant ces précisions, voici un petit guide pas à pas que nous pouvons commencer :

1. Redémarrer l’application et l’appareil : Parfois, un simple redémarrage de l’application ou du téléphone peut résoudre des problèmes de communication temporaires.

2. Vérifier la connexion réseau : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à internet via Wi-Fi ou données mobiles, car une connexion instable peut empêcher l’envoi des messages.

3. Mettre à jour l’application : Vérifiez dans le Google Play Store si une mise à jour est disponible pour BeFriend. Une version obsolète peut causer des bugs.

4. Vérifier le stockage disponible : Parfois, un stockage trop plein peut empêcher le bon fonctionnement des applications.

5. Effacer le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > BeFriend > Stockage > Effacer le cache.
Cela ne supprime pas vos données mais permet de régler certains petits bugs.

Une fois que vous m’aurez confirmé le détail de l’erreur ou essayé ces étapes, on pourra avancer vers des solutions plus ciblées. Qu’en pensez-vous ?

Mes messages ne s'envoient plus et m'affiche un message d'erreur " un problème est survenu "

Merci pour ces précisions. Le message d’erreur « un problème est survenu » est assez général, ce qui peut englober plusieurs causes possibles. Pour avancer, voici ce que je vous propose de faire étape par étape :

1. Vérifier la connexion internet : Vous avez une bonne connexion stable ? Parfois un ralentissement ou coupure peut provoquer cette erreur.

2. Forcer l’arrêt et nettoyer le cache de l’application BeFriend :
- Allez dans Paramètres > Applications > BeFriend
- Faites Forcer l’arrêt
- Puis rendez-vous dans Stockage et choisissez Effacer le cache

3. Redémarrer votre téléphone : Ça permet de rafraîchir les services et la mémoire.

4. S’assurer que l’application BeFriend est bien à jour depuis le Google Play Store.

5. Tester l’envoi de message en mode avion activé puis désactivé : Cela peut aider à relancer la bonne synchronisation réseau.

6. Si vous utilisez un VPN ou un proxy, essayez de le désactiver pour voir si cela résout le problème.

Enfin, si l'erreur persiste, il est possible qu'il y ait un problème temporaire sur les serveurs de BeFriend. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support technique à l'adresse [email protected] avec une capture d’écran de l’erreur et la description du problème.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne pour effectuer ces étapes ou si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles. Je reste là pour vous aider !