Bonjour ! Je comprends que votre application Specialized ne se connecte pas à votre Turbo Levo. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de connecter votre téléphone à votre vélo via Bluetooth ? Par ailleurs, avez-vous récemment changé de téléphone ou réinstallé l'application ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :

1. Assurez-vous que le Bluetooth est bien activé sur votre téléphone Android 10.
2. Vérifiez que votre téléphone est connecté à internet pendant la première connexion, car l'app peut avoir besoin de récupérer des informations en ligne.
3. Regardez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone si votre Turbo Levo apparaît déjà comme un appareil « apparié » ; si oui, supprimez cette connexion pour repartir sur une base propre.
4. Redémarrez votre téléphone pour réinitialiser la connexion Bluetooth.
5. Éteignez puis rallumez votre Turbo Levo (en coupant et remettant l'alimentation) pour qu’il recherche une nouvelle connexion.
6. Ouvrez l’app Specialized et essayez d’appairer de nouveau le vélo, en suivant bien les instructions à l’écran.

Si cela ne fonctionne pas, il est possible que l’app Specialized que vous utilisez soit obsolète ou qu’il faille réinstaller l’application :

- Désinstallez l’app Specialized actuelle.
- Redémarrez votre téléphone.
- Téléchargez la dernière version de l’app Specialized depuis le Google Play Store.
- Refaites une tentative d’appairage.

Enfin, il est important de noter qu’un vélo Turbo Levo ne peut être appairé qu’avec un seul téléphone Bluetooth à la fois. Donc, si vous avez utilisé un autre téléphone, assurez-vous d’avoir supprimé le vélo de celui-ci pour éviter un conflit.

Pouvez-vous me dire à quelle étape vous en êtes, ou si vous avez déjà réalisé certains de ces points ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

Sources Specialized connection issues [1] EMTB forums [2]

J ai réinstaller l application sur mon téléphone

Merci pour cette précision. Après avoir réinstallé l'application Specialized sur votre téléphone Android 10, avez-vous bien redémarré votre téléphone ? Parfois, un redémarrage aide à rafraîchir les connexions Bluetooth et les paramètres internes.

Ensuite, pouvez-vous vérifier ces points :
1. Le Bluetooth est-il activé sur votre téléphone et visible ?
2. Dans les paramètres Bluetooth, voyez-vous votre Turbo Levo apparaître comme un appareil disponible pour l’appairage ?
3. Une fois dans l’app Specialized, suivez-vous bien les instructions pour rechercher et connecter votre vélo ?

Si malgré la réinstallation et un redémarrage du téléphone l’application ne parvient toujours pas à se connecter au Turbo Levo, je vous conseillerais aussi de vérifier que votre vélo a bien la batterie chargée, car parfois un niveau trop bas peut bloquer la connexion.

Enfin, si le problème persiste, nous pourrions explorer des solutions avancées comme vider le cache de l’application Specialized (dans Paramètres > Applications > Specialized > Stockage > Vider le cache), ou regarder si une mise à jour Android est disponible sur votre téléphone, ce qui peut parfois améliorer la compatibilité Bluetooth.

Dites-moi si vous voulez que je vous guide pas à pas pour toutes ces vérifications !

(Avec ces conseils, on évite les soucis récurrents causés par les données en cache ou des conflits Bluetooth après une réinstallation)1 2

Oui j ai bien éteint rallumé le telephone ainsi que le vtt

Merci pour cette mise à jour, c’est une bonne étape d’avoir redémarré les deux appareils.

Comme le téléphone et le Turbo Levo ont été correctement redémarrés, la prochaine étape que je vous propose est de nettoyer les connexions Bluetooth enregistrées, car il arrive que des conflits ou des données anciennes bloquent la connexion :

1. Allez dans les Paramètres > Bluetooth de votre téléphone.
2. Dans la liste des appareils appariés, trouvez votre Turbo Levo et supprimez ou oubliez cet appareil.
3. Redémarrez à nouveau votre téléphone (pour bien vider la mémoire Bluetooth).
4. Vérifiez que votre Turbo Levo est allumé et prêt à être apparié.
5. Retournez dans l’application Specialized et lancez une recherche pour appairer de nouveau le vélo via l’app.

Si vous avez déjà essayé ça, une autre piste est de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone. Cela va supprimer tous les appareils Bluetooth enregistrés, les connexions Wi-Fi, etc., nouvelle chance pour une connexion propre :

- Allez dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser Wi-Fi, mobile & Bluetooth.
- Validez la réinitialisation puis redémarrez le téléphone.
- Essayez à nouveau l’appairage via l’application Specialized comme au point précédent.

Cette méthode est souvent utile pour régler des problèmes de Bluetooth persistants sur Android 101.

Si vous voulez, je peux vous guider étape par étape pour ces actions. Dites-moi où vous en êtes et si vous souhaitez que je détaille la procédure de réinitialisation réseau.

L applications ne se connecte pas a mon turbo Levo

Bonjour à nouveau ! Je vois que l’application Specialized ne se connecte toujours pas à votre Turbo Levo, malgré les étapes basiques comme la réinstallation, le redémarrage, et la vérification Bluetooth. Je vais vous proposer une méthode un peu plus ciblée, issue des recommandations officielles et des retours utilisateurs similaires1 2.

Voici les étapes à suivre :

1. Oublier l'appareil dans Bluetooth :
- Allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
- Trouvez votre Turbo Levo dans la liste des appareils appariés.
- Sélectionnez-le et choisissez « Oublier » ou « Supprimer ».

2. Redémarrage complet :
- Éteignez votre vélo Turbo Levo (maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à ce que les LED s’éteignent).
- Éteignez puis rallumez votre téléphone.

3. Vérification du mode appairage sur le vélo :
- Allumez le vélo en maintenant le bouton d’alimentation.
- Assurez-vous que la LED du vélo clignote en mode appairage Bluetooth (parfois, il faut maintenir le bouton d’alimentation un peu plus longtemps pour activer ce mode).

4. Lancer l’application Specialized :
- Ouvrez l’application dans un environnement avec internet actif (Wi-Fi ou données mobiles).
- Suivez la procédure pour ajouter un vélo et laissez l’app rechercher le Turbo Levo.

5. Saisir le code de jumelage si demandé :
- Depuis 2019, certains modèles Turbo Levo demandent un code de jumelage (pairing code) pour sécuriser la connexion. Ce code correspond souvent au numéro de série du vélo ou un code affiché dans l’app. Assurez-vous de bien saisir ce code si l’application le demande.

6. Vérifiez les autorisations de l’application :
- Dans Paramètres > Applications > Specialized > Autorisations, assurez-vous que l’app a l’accès à : Bluetooth, localisation (souvent nécessaire sous Android pour le Bluetooth), stockage, et internet.

7. Réinitialisation réseau (option avancée) :
- Comme évoqué précédemment, si tout échoue, effectuez une réinitialisation des paramètres réseau pour éliminer toute confusion Bluetooth :
- Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser Wi-Fi, mobile & Bluetooth.
- Redémarrez le téléphone et recommencez l’appairage.

Si après toutes ces actions votre application Specialized ne se connecte toujours pas au Turbo Levo, cela pourrait indiquer un problème plus technique : soit au niveau du Bluetooth du vélo, soit un bug logiciel. Dans ce cas, je vous conseillerais de contacter le support Specialized à [email protected] pour une assistance approfondie.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide sur une de ces étapes en particulier ou si vous avez remarqué un comportement spécifique de l’application ou du vélo. Je suis là pour vous aider !

Le message qui apparaît est ' association refusé par specialized'

Merci pour cette précision sur le message « association refusé par Specialized ». Cela nous donne un indice important.

Ce message signifie généralement que la connexion Bluetooth entre votre téléphone et le Turbo Levo est rejetée au niveau de la validation par l’application Specialized. Cela peut arriver dans plusieurs cas, souvent liés à une incompatibilité d’appareil, un problème d’autorisation, ou encore un conflit entre plusieurs applications.

Voici ce que je vous propose de vérifier et d’essayer pour résoudre ce refus d’association :

1. Vérifiez que vous n’avez pas plusieurs applications Specialized installées :
Parfois, il existe une ancienne version de l’application Specialized en plus de la nouvelle appelée "Specialized Mission Control" (ou similaire). Ces deux apps peuvent entrer en conflit et empêcher la connexion.
- Désinstallez toutes les applications Specialized, puis réinstallez uniquement la dernière version officielle depuis le Google Play Store.

2. Contrôlez les autorisations de l’application :
Sous Android 10, l’application a besoin d’autorisations Bluetooth ET de localisation pour fonctionner pleinement.
- Allez dans Paramètres > Applications > Specialized > Autorisations et assurez-vous que Bluetooth, localisation et stockage sont bien autorisés.

3. Vérifiez le mode appairage du Turbo Levo :
- Le vélo doit être en mode appairage Bluetooth au moment de la tentative de connexion, souvent indiqué par une LED clignotante spécifique. Essayez de rallumer le vélo en maintenant le bouton d’allumage plus longtemps (5 secondes) pour forcer ce mode.

4. Vérifiez le numéro de série et tentative d’enregistrement :
- L’application peut refuser l’association si le vélo n’est pas correctement enregistré dans votre compte Specialized, ou si vous avez essayé de l’enregistrer trop de fois ou sur plusieurs comptes. Connectez-vous à votre compte sur l’application et vérifiez que votre vélo apparaît bien dans votre profil.
- Dans certains cas, un problème côté serveur peut empêcher l’association et afficher ce message. Patience et réessais plus tard peuvent aider.

5. Réinitialisation réseau sur votre téléphone (si pas déjà fait) :
- Cela nettoie toutes les connexions Bluetooth enregistrées et peut résoudre des conflits.

6. Contactez le support Specialized :
Si après toutes ces étapes le message persiste, il est possible qu’il y ait un problème spécifique avec votre vélo ou votre compte. Le support Specialized, via [email protected], pourra vérifier votre dossier, le statut de votre vélo, et les éventuels blocages.

Je comprends que ce message bloque la connexion, mais si vous voulez, je peux vous guider étape par étape pour vérifier les autorisations ou nettoyer votre liste Bluetooth. N’hésitez pas à me dire ce que vous souhaitez faire !

Êtes-vous satisfait de ces explications ? Souhaitez-vous un accompagnement précis sur une étape ?

Est ce que l application est compatible sur mon turbo Levo 6 fattie

Merci pour votre question ! Le Turbo Levo 6 Fattie est un modèle de vélo électrique Specialized qui est généralement compatible avec l'application Specialized Mission Control, qui permet de gérer les réglages du moteur, mettre à jour le firmware, et suivre les données de vos sorties.

Cependant, la compatibilité exacte dépend souvent de l'année de fabrication et du système d'assistance installé sur votre vélo. Les modèles Turbo Levo 6 Fattie équipés du système Brose ou Specialized 2.1 ont en général un bon support via l'application Specialized Mission Control.

Pour votre téléphone sous Android 10, la dernière version de l'application Specialized Mission Control est compatible, donc vous devriez pouvoir connecter votre Turbo Levo 6 Fattie sans problème.

Pour en être certain, je vous conseille de vérifier deux points :

1. Regardez le numéro de série et l'année de fabrication de votre vélo (généralement sur le tube de direction ou sous le boîtier moteur).
2. Téléchargez la dernière version de l’application Specialized Mission Control depuis le Google Play Store et essayez d’ajouter votre vélo. L'app vous indiquera si votre modèle est reconnu et compatible.

Si jamais l'application ne reconnaît pas votre Turbo Levo 6 Fattie, ou si des messages d'erreur apparaissent, n’hésitez pas à me le dire, je vous aiderai à approfondir.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier ces points ou pour l’installation de l’app ?

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?

Année 2017

Merci pour cette précision sur l’année 2017 de votre Turbo Levo 6 Fattie.

Pour les modèles Turbo Levo de 2017, l’application Specialized Mission Control est généralement compatible et conçue pour gérer ces vélos, mais il faut s’assurer d’avoir la bonne version de l’application. En effet, les modèles 2017 utilisent souvent une première génération de système d’assistance qui peut nécessiter une version spécifique de l’app ou des mises à jour du firmware sur le vélo via l’app.

Voici ce que je vous recommande pour votre vélo Turbo Levo 6 Fattie 2017 :
1. Téléchargez ou mettez à jour l’application Specialized Mission Control depuis le Google Play Store.
2. Ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte Specialized.
3. Essayez de détecter votre vélo et, si demandé, lancez une mise à jour du firmware. Cette étape est importante car elle garantit la compatibilité Bluetooth et assure la bonne communication entre le téléphone et le vélo.
4. Assurez-vous aussi que votre vélo est bien alimenté et en mode appairage (souvent LED clignotante).
5. Si la connexion échoue encore, vérifiez dans l’app que vous avez bien activé toutes les autorisations, notamment l’accès à la localisation qui est nécessaire sous Android 10 pour le Bluetooth.

Si malgré tout cela votre vélo ne se connecte toujours pas, il est possible qu’une intervention technique soit nécessaire pour vérifier le module Bluetooth du Turbo Levo 2017.

Je peux vous guider précisément sur chaque étape si vous le souhaitez.

Êtes-vous satisfait de ces informations ? Souhaitez-vous continuer ensemble pour tenter la connexion ?

Comment lancé une mise a jour du firmware

Bonjour ! Pour lancer une mise à jour du firmware de votre Turbo Levo via l’application Specialized Mission Control, voici la procédure simple à suivre :

1. Ouvrez l’application Specialized Mission Control sur votre téléphone Android. Connectez-vous avec votre compte si ce n’est pas encore fait.
2. Allumez votre vélo et assurez-vous qu’il est en mode appairage Bluetooth (la LED clignote).
3. Dans l’application, allez dans la section « Diagnostique » ou « Device Updates » (Mise à jour de l’appareil). Cette section détectera automatiquement si une mise à jour du firmware est disponible pour votre vélo.
4. Si une mise à jour est trouvée, lancez-la en suivant les instructions à l’écran. La mise à jour peut prendre plusieurs minutes, assurez-vous d’avoir une batterie suffisamment chargée sur votre vélo et téléphone.
5. Ne quittez pas l’application et ne coupez pas la connexion Bluetooth pendant la mise à jour pour éviter tout problème.

Voici une vidéo officielle qui montre ce processus étape par étape, cela peut vous être utile :
How to Perform Updates in Mission Control for your Specialized Turbo eBike (YouTube)

Si vous ne trouvez pas la section « Device Updates » ou que l’app ne détecte pas votre vélo, dites-le-moi, nous pourrons creuser ensemble les solutions possibles.

Êtes-vous satisfaite de ces instructions ? Souhaitez-vous que je vous accompagne pas à pas dans la mise à jour ?

Très bien merci j essaierai demain matin

Parfait, c’est une très bonne idée d’essayer demain matin avec un esprit frais et le vélo bien chargé. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d’aide pour lancer la mise à jour ou pour toute autre étape.
Je vous souhaite une excellente mise à jour et une belle journée !

Êtes-vous satisfait de mon aide jusqu’ici ?

Oui très bien

Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de mon aide ! N’hésitez pas à me recontacter si vous avez d’autres questions ou besoin de support. Je vous souhaite une très bonne journée et de belles sorties avec votre Turbo Levo ! 😊