Bonjour ! Je vois que votre application SEPHORA est complètement gelée, c’est embêtant ça. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si cela se produit dès l’ouverture de l’app ou bien après certaines actions (comme ajouter un produit au panier, naviguer entre les pages, etc.) ? Aussi, avez-vous déjà essayé de redémarrer votre iPhone, ou bien de fermer puis relancer l’application ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester :

1. Fermez complètement l’application SEPHORA (glissez vers le haut dans le sélecteur d’apps).
2. Redémarrez votre iPhone (appuyez sur le bouton volume + bouton latéral, puis faites glisser pour éteindre, puis rallumez).
3. Vérifiez que votre iOS est bien à jour (paramètres > Général > Mise à jour logicielle). Vous avez mentionné que votre version est iOS 18.5, donc c’est récent, c’est parfait.
4. Désinstallez l’application SEPHORA, puis réinstallez-la depuis l’App Store. Parfois, cela résout les gels liés à des fichiers corrompus.

Si l’application se fige toujours après ces étapes, dites-le-moi, on pourra creuser plus en détail, notamment en regardant vos réglages réseau ou votre compte utilisateur.

Dites-moi si vous avez déjà tenté certains de ces points ou si vous préférez que je vous guide pas à pas !

Êtes-vous satisfait de ces premières indications ?