Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez plus ajouter de produits à votre panier sur Carrefour Drive depuis votre ordinateur, et je vais vous aider à résoudre ça. Avant tout, pourriez-vous me dire si le problème se produit sur tous les navigateurs que vous utilisez ou uniquement WebKit (votre navigateur actuel) ? Avez-vous déjà essayé quelques manipulations comme vider le cache ou désactiver des extensions ?

En attendant, voici une démarche simple à suivre étape par étape :

1. Vider le cache et les cookies de votre navigateur : Parfois, des fichiers temporaires corrompus peuvent bloquer certaines fonctionnalités du site.
- Pour WebKit, allez dans les paramètres > confidentialité > effacer les données de navigation (cache et cookies).

2. Désactiver les extensions ou bloqueurs de publicités : Certaines extensions peuvent empêcher le bon fonctionnement du site. Essayez de les désactiver temporairement et rechargez la page Carrefour Drive.

3. Essayer en navigation privée : Ouvrez une fenêtre en mode navigation privée/incognito et essayez de refaire la même opération. Cela évite l’impact des cookies et extensions.

4. Mettre à jour votre navigateur : Assurez-vous que votre navigateur WebKit est à jour pour éviter des incompatibilités.

5. Vérifier la connexion réseau : Un problème de réseau peut parfois entraîner des erreurs lors de l’ajout des articles. Redémarrez votre box Internet si possible.

Si après ces étapes le problème demeure, ce sera utile de vérifier si une session est bien active : déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Carrefour Drive.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce que vous constatez après ces étapes, et je vous guiderai vers une solution plus technique si nécessaire.

Êtes-vous d’accord pour commencer par cela ?

j'utilise edge

Merci pour cette précision. Puisque vous utilisez Microsoft Edge, nous allons adapter les étapes pour ce navigateur.

Voici les premières actions à essayer pour résoudre votre problème d'ajout au panier Carrefour Drive sur Edge :

1. Effacer le cache et les cookies d'Edge :
- Cliquez sur les trois points en haut à droite du navigateur.
- Allez dans Paramètres > Confidentialité, recherche et services.
- Sous Effacer les données de navigation, cliquez sur Choisir les éléments à effacer.
- Sélectionnez Cookies et autres données du site et Images et fichiers en cache, puis cliquez sur Effacer maintenant.

2. Désactiver temporairement les extensions :
- Dans le menu principal, allez sur Extensions.
- Désactivez toutes les extensions, en particulier les bloqueurs de publicité ou les outils de confidentialité.
- Rechargez la page Carrefour Drive et essayez d’ajouter un produit.

3. Tester en mode navigation privée :
- Ouvrez une nouvelle fenêtre InPrivate (Ctrl + Maj + N).
- Accédez au site Carrefour Drive et testez l’ajout au panier.

4. Mettre à jour Microsoft Edge :
- Dans les paramètres d’Edge, allez sur À propos de Microsoft Edge.
- Laissez-le vérifier et installer les mises à jour si disponible.

5. Vérifier votre connexion Internet et redémarrer votre box si besoin.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, une autre piste serait de vérifier si un cache plus profond lié à votre compte bloque l’ajout. Pour cela, déconnectez-vous du site Carrefour Drive, fermez Edge, puis relancez-le et reconnectez-vous.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez tenté exactement et vos résultats, cela m’aidera à vous accompagner au mieux !

Est-ce que vous pouvez commencer par ces étapes et me tenir au courant ?