Bonjour ! Je vois que vous souhaitez supprimer la caméra GALAYOU R2 de votre application Wansview Cloud sur votre téléphone. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser si vous souhaitez simplement retirer la caméra de l'application, ou bien si vous voulez aussi la réinitialiser (reset) pour la dissocier complètement de votre compte ?

En attendant, voici la méthode générale pour supprimer une caméra de l'application Wansview Cloud :

1. Ouvrez l'application Wansview Cloud sur votre téléphone.
2. Dans la liste de vos caméras, trouvez la caméra GALAYOU R2 que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur l'icône de paramètres ou les trois petits points à côté de cette caméra pour accéder aux options.
4. Cherchez une option comme « Supprimer l'appareil » ou « Supprimer la caméra » et confirmez la suppression.

Si l'option pour supprimer n'est pas visible, ou si la caméra ne se supprime pas, il peut être nécessaire de réinitialiser la caméra en appuyant 5 secondes sur le bouton reset (caméra allumée), puis de la supprimer à nouveau de l'application4.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ceci ou si vous avez besoin que je vous guide étape par étape plus précisément selon votre téléphone !

j ai changé de box et de téléphone et ma caméra est hors ligne

Bonjour ! Merci pour ces précisions. Après avoir changé de box internet et de téléphone, il est courant que la caméra Wansview GALAYOU R2 passe hors ligne, car elle doit être reconnectée à votre nouveau réseau Wi-Fi. Je vais vous guider pas à pas pour la remettre en ligne.

Voici ce que vous pouvez faire :

1. Vérifiez que votre téléphone est connecté au Wi-Fi 2.4 GHz (et non au 5 GHz), car la plupart des caméras Wansview ne supportent que le 2.4 GHz.

2. Réinitialisez la caméra :
- Trouvez le bouton de reset sur votre caméra.
- Appuyez dessus pendant environ 5 secondes jusqu'à ce que la caméra redémarre. Cela effacera les anciennes informations Wi-Fi.

3. Configurez la caméra sur votre nouveau téléphone avec la nouvelle box :
- Ouvrez l’application Wansview Cloud.
- Assurez-vous que votre téléphone est connecté au Wi-Fi 2.4 GHz de votre nouvelle box.
- Sélectionnez « Ajouter appareil » ou le « + ».
- Choisissez le mode « Ajouter caméra via Wi-Fi ».
- Scannez le QR code situé à l’arrière de votre caméra ou entrez manuellement les informations selon les instructions de l’app.
- Saisissez le mot de passe de votre nouveau réseau Wi-Fi quand l’app vous le demande.

4. Vérifiez que la caméra passe en ligne dans l’app après cette configuration.

Si après cela la caméra reste hors ligne, vérifiez que votre nouvelle box ne bloque pas la caméra via un pare-feu ou un filtrage MAC. Vous pouvez temporairement désactiver le pare-feu ou vérifier la liste des appareils connectés à votre box.

N’hésitez pas à me dire à quel moment vous bloquez ou si un message d'erreur apparaît. Je suis là pour vous aider !

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