Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. J’aimerais mieux comprendre votre problème avec le dépôt de photos. Est-ce que vous rencontrez un message d’erreur particulier lorsque vous essayez de déposer vos photos ? Est-ce que cela se produit dans l’application Sunday ou ailleurs ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que nous pouvons faire ensemble pour commencer :
1. Vérifiez les permissions de l’application Sunday : Sur votre Android 10, allez dans Paramètres > Applications > Sunday > Permissions, et assurez-vous que l’accès à la « Galerie » ou « Stockage » est autorisé. Parfois, si la permission est refusée, l’app ne peut pas accéder à vos photos.
2. Connexion internet : Assurez-vous que vous disposez d’une connexion réseau stable, Wi-Fi ou données mobiles. Sans cela, les photos ne pourront pas être téléchargées.
3. Redémarrage simple : Éteignez complètement votre téléphone, attendez une minute, puis rallumez-le. Cela peut résoudre de petits soucis temporaires.
4. Taille et format de la photo : Vérifiez que vos photos ne sont pas trop lourdes ou dans un format non pris en charge (JPEG et PNG sont généralement ok).

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes ou si un de ces points semble poser problème ? Nous irons plus loin ensuite.

Je ne peux pas déposer mes photos

Merci pour votre retour. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire dans quelle application ou sur quel service vous tentez de déposer vos photos ? Est-ce directement dans l’application Sunday, ou bien via un navigateur Web sur votre appareil Android 10 ?

En attendant, voici quelques pistes supplémentaires basées sur des problèmes courants :

1. Taille des photos : Parfois, si la photo est trop lourde, le dépôt échoue. Essayez de réduire la taille de votre photo avec une application de compression avant de la déposer à nouveau.

2. Vérifiez la connexion Internet : Une connexion instable ou lente peut empêcher le téléchargement. Si possible, testez avec un autre réseau Wi-Fi ou en passant en data mobile.

3. Cache et données de l’application ou du navigateur : Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Sunday (ou votre navigateur Web utilisé) > Stockage > puis choisissez « Vider le cache » et « Effacer les données ». Cela peut régler certains soucis liés à des fichiers temporaires corrompus.

4. Redémarrage de l’appareil : Je sais que vous l’avez peut-être déjà essayé, mais cela reste souvent efficace.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, pourriez-vous préciser :
- Le message précis affiché lors de l’échec ?
- Le format et la taille approximative des photos ?
- L’application ou service exact utilisé pour déposer vos photos ?

Cela m’aidera à vous guider plus précisément. N’hésitez pas à me donner ces détails !