Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte HiTV. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques éléments ?
- Avez-vous un message d'erreur précis lorsque vous tentez de vous connecter ?
- Utilisez-vous l’application HiTV ou le site web ?
- Avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ou de redémarrer l’appareil ?

En attendant, je vous propose quelques étapes simples pour commencer :

1. Vérifiez votre connexion internet : une connexion instable peut empêcher la connexion. Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles, ou inversement.
2. Fermez complètement l’application HiTV (via le gestionnaire de tâches) puis relancez-la.
3. Assurez-vous que l’application HiTV est à jour. Sur Windows, si vous utilisez une version spécifique de l’app, vérifier les mises à jour pourrait être nécessaire.
4. Essayez de vous reconnecter en vérifiant bien vos identifiants (email et mot de passe). Si besoin, utilisez la fonction "mot de passe oublié" pour réinitialiser.

Si cela ne résout pas le problème, nous pourrons regarder plus en détail les réglages, les fichiers cache, ou même vérifier si votre compte rencontre un souci spécifique.

Dites-moi ce que vous observez avec ces étapes et si l’erreur persiste ? Je suis là pour vous accompagner.