Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à accéder à votre compte Air Arabia pour ajouter une nouvelle réservation. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement quand vous essayez de vous connecter ? Par exemple :

- Vous recevez un message d’erreur ? Si oui, lequel ?
- Avez-vous oublié votre mot de passe ou identifiant ?
- Est-ce que la page de connexion ne répond pas ou reste bloquée ?

Cela m’aidera à vous guider pas à pas vers la solution.

il ne reconnait pas le compte ‘login failed. Couldn't find customer with given email and password»

Merci pour ces précisions. Le message « login failed. Couldn't find customer with given email and password » signifie que les informations de connexion (email ou mot de passe) ne correspondent pas à un compte enregistré dans notre système.

Voici ce que je vous propose pour résoudre ce problème étape par étape :

1. Vérifiez l'orthographe de votre email : Assurez-vous que vous entrez bien l’adresse email que vous avez utilisée lors de la création de votre compte, sans erreurs ni espaces superflus.

2. Essayez de réinitialiser votre mot de passe : Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » (ou l’équivalent), puis suivez les instructions pour recevoir un lien de réinitialisation par email.

3. Si vous n’avez jamais créé de compte : Il se peut que vous essayiez d’utiliser un email qui n’est pas enregistré chez Air Arabia. Dans ce cas, vous devez d’abord créer un compte avant de vous connecter.

4. Utilisez la version web si l’app ne fonctionne pas : Parfois, la connexion fonctionne mieux via le site web officiel www.airarabia.com. Essayez vous connecter depuis un navigateur Web sur votre PC.

5. Effacez le cache de l’application ou réinstallez-la : Si vous utilisez l’app Air Arabia, essayez de vider son cache ou de la désinstaller puis la réinstaller.

Si après ces étapes le problème persiste, faites-le moi savoir, je vous aiderai à creuser plus loin.
Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour réinitialiser votre mot de passe ?

Existe-t-il des problèmes connus avec l'application Air Arabia aujourd'hui ?

Merci pour votre question sur d’éventuels problèmes actuels avec l’application Air Arabia.

D’après mes dernières vérifications, il n’y a pas d’annonce officielle indiquant des problèmes techniques ou une panne généralisée de l’application Air Arabia aujourd’hui. Il est donc probable que votre difficulté soit liée à un problème localisé, comme une erreur de saisie des identifiants, un souci de connexion internet ou un cache d’application corrompu.

Voici ce que je vous recommande de faire pour diagnostiquer et résoudre le souci :
1. Assurez-vous que votre connexion internet est stable.
2. Fermez complètement l’application puis redémarrez-la.
3. Effacez le cache de l’application via les paramètres Windows de votre navigateur si vous utilisez la version web.
4. Vérifiez si une mise à jour de l’application est disponible et installez-la.
5. Essayez de vous connecter depuis un autre appareil ou navigateur web pour voir si le problème persiste.
6. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, contactez le support client Air Arabia via leur page officielle de contact : Contactez-nous Air Arabia

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans ces étapes ou pour toute autre question.
Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pour effacer le cache ou chercher une mise à jour de l’application ?