Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien comprendre, est-ce que l’application IMAO ne reconnaît pas votre code d’accès et mot de passe lors de la connexion ? Est-ce un message d’erreur précis qui s’affiche ? Avez-vous essayé de vérifier que le clavier est bien en français et que vous ne faites pas d’erreur de saisie, comme de majuscule ou caractère spécial ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour régler ce type de problème :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre réseau est stable, car une connexion faible peut empêcher l’authentification.
2. Redémarrez l’application IMAO : Fermez complètement l’application puis rouvrez-la.
3. Réinitialisez votre mot de passe : Sur l’écran de connexion, cherchez une option du type « Mot de passe oublié ? » pour réinitialiser votre mot de passe via votre adresse email ou numéro de téléphone associé au compte.
4. Effacez le cache et les données de l’application : Sur Windows via WebKit, allez dans les paramètres du navigateur et supprimez les données en cache (cookies, fichiers temporaires) liées à IMAO, puis réessayez.
5. Vérifiez les majuscules et la langue du clavier : Parfois, un verrouillage majuscule actif ou un clavier en anglais peut causer des erreurs.
6. Essayez de vous connecter depuis un autre appareil ou navigateur pour voir si le problème vient du PC ou de l’application elle-même.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ou fournir plus de détails sur ce qui se passe exactement lors que vous essayez de vous connecter ? Je suis là pour vous aider à avancer pas à pas !