Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème d'inscription au niveau du selfie sur Bitpanda.

Pour commencer, pouvez-vous me dire ce qui se passe exactement lorsque vous essayez de soumettre votre selfie ? Recevez-vous un message d'erreur, ou le processus semble-t-il se bloquer à un moment donné ?

En attendant, voici quelques conseils qui peuvent vous aider à résoudre le problème :

1. Vérifiez l'éclairage : Assurez-vous que vous êtes dans un endroit bien éclairé. Des ombres ou un éclairage insuffisant peuvent rendre le selfie difficile à vérifier.

2. Qualité de l'image : Assurez-vous que la caméra de votre appareil est propre et que la photo est bien cadrée. Votre portrait doit être clair et complet, sans reflets ni obstructions.

3. Position de la caméra : Tenez votre téléphone à hauteur des yeux et regardez directement l’objectif.

4. Ignorer les accessoires : Si vous portez des lunettes de soleil ou d'autres accessoires, retirez-les pour éviter des problèmes de visibilité.

Si après avoir essayé ces étapes vous avez toujours un blocage, cela pourrait être un problème technique du côté de Bitpanda. Dans ce cas, je vous recommande de consulter cet article sur les problèmes de vérification1.

Avez-vous déjà tenté ces solutions ? Je suis ici pour vous aider davantage si vous en avez besoin.

Blocage inscription au niveau du selfie