Bonjour ! Pour bien vous aider, j’aimerais comprendre un peu plus : avez-vous remarqué si vos crédits ont disparu soudainement, ou si vous avez bien utilisé des crédits en décembre sans vous en rendre compte ? Avez-vous effectué des achats ou des rechargements de crédits récemment sur AISTOTE ?

En attendant, voici quelques pistes de vérification simples que nous pouvons faire ensemble :

1. Vérifier votre solde de crédits dans l’application : parfois le solde peut ne pas s’afficher correctement à cause d’un bug temporaire. Essayer de fermer complètement l’app puis la rouvrir peut aider.

2. Connexion internet : Assurez-vous que votre connexion internet est stable, car le solde peut ne pas se mettre à jour si l'app ne peut pas synchroniser avec le serveur.

3. Mise à jour de l’application : vérifiez que vous avez la toute dernière version d’AISTOTE installée. Une version obsolète peut causer des problèmes d’affichage des crédits.

4. Historique des achats : consultez si dans l’application ou via votre compte (ou store) il y a un historique de vos achats ou consommations de crédits, cela pourrait indiquer d’où vient la dépense.

Si malgré ces étapes votre solde est vraiment à zéro sans raison apparente, il pourrait s’agir d’un bug. Dans ce cas :

- Essayez de réinstaller l’application (après avoir noté vos identifiants pour ne pas perdre vos données).
- Si cela persiste, je vous recommande de contacter directement le support Aistote via leur Instagram ou leur page officielle, car ils pourront vérifier votre compte et les transactions de crédits pour décembre 20251 2.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si vous voulez que je vous guide étape par étape. Vous êtes sur la bonne voie, on va résoudre ça ensemble !

Êtes-vous satisfait jusqu’ici ?