[PRISM] J'essaie d'entré dans prism live studio mais pour connecter mon compte twitch ça montre une pages blanches

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Miriam
il y a 1 mois dans PRISM
J'essaie d'entré dans prism live studio mais pour connecter mon compte twitch ça montre une pages blanches

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Isabelle Renault

Isabelle crée des modèles d’apprentissage automatique pour divers secteurs. Pass...

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il y a 1 mois

Bonjour ! Je comprends que vous avez une page blanche qui apparaît lorsque vous essayez de connecter votre compte Twitch sur PRISM Live Studio. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cela se produit dès que vous cliquez pour vous connecter, ou est-ce après avoir saisi vos identifiants Twitch ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer sur votre appareil Android WebKit (version 10) :

1. Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous d'avoir une connexion stable.
2. Fermez complètement PRISM Live Studio, puis rouvrez l'application.
3. Effacez le cache et les données de PRISM Live Studio dans les paramètres Android (Paramètres > Applications > PRISM Live Studio > Stockage > Vider le cache / Effacer les données).
4. Essayez de vous connecter à Twitch via un navigateur extérieur (en ouvrant Twitch dans votre navigateur), puis réessayez dans l'app.
5. Assurez-vous que PRISM Live Studio est à jour (dernier version disponible).

Si cela ne fonctionne toujours pas, le problème pourrait venir d'un dysfonctionnement de la connexion OAuth entre PRISM et Twitch, parfois signalé comme une page blanche. Parfois, PRISM utilise une page intégrée pour la connexion, et si cela échoue, une solution alternative consiste à permettre la connexion via un navigateur externe pour autoriser l'accès.

Pour cette alternative, il faudrait vérifier dans les paramètres de PRISM Live Studio s’il est possible de changer la méthode de connexion Twitch vers un navigateur externe, ce qui pourrait éviter ce bug de page blanche.

Enfin, en cas de problème persistant, un redémarrage complet de l’appareil ou la réinstallation de PRISM Live Studio pourraient aider.

Souhaitez-vous que je vous guide étape par étape pour vider le cache ou vérifier cette option de connexion via navigateur externe ? Ou avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ?

Je suis là pour vous aider.

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