Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un problème de synchronisation entre votre PC sous Windows 10 et votre appareil Android avec Proton Pass. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous utilisez l’application Proton Pass sur PC (via application ou navigateur) et sur Android, et ce que vous avez déjà essayé pour résoudre ce souci ?

En attendant, voici des étapes simples à suivre pour tenter de résoudre ce problème de synchronisation :

1. Forcer la synchronisation :
- Sur votre PC, ouvrez Proton Pass.
- Allez dans Profil ➔ Paramètres ➔ Forcer la synchronisation.
Cela peut aider à aligner vos données entre appareils.

2. Déconnexion et reconnexion :
- Sur les deux appareils, déconnectez-vous de l’application Proton Pass.
- Fermez complètement l’application (vérifiez dans le gestionnaire de tâches sur PC).
- Relancez l’application et reconnectez-vous. Parfois, cela rafraîchit la connexion et relance la synchronisation.

3. Vider le cache de l’application (sur Android) :
- Allez dans les Paramètres de votre téléphone.
- Puis dans Applications > Proton Pass.
- Cliquez sur Stockage et choisissez Effacer le cache (attention à ne pas effacer les données si vous n’êtes pas sûr, car cela peut supprimer vos données locales).

4. Vérifiez la connexion Internet :
- Assurez-vous que les deux appareils sont connectés à Internet via une connexion stable. La synchronisation nécessite une bonne connexion pour compléter.

5. Mettez à jour les applications et le système :
- Vérifiez que Proton Pass est bien à jour sur les deux appareils.
- Vérifiez aussi que votre Windows 10 et votre Android sont à jour.

Si malgré cela, la synchronisation ne fonctionne toujours pas, il pourrait y avoir un souci plus profond, par exemple un bug temporaire côté serveur ou un problème dans la dernière version de l’application. Dans ce cas, pourriez-vous me dire si vous avez récemment mis à jour Proton Pass ? Ou si le problème est survenu soudainement sans changement ?

Je reste à votre écoute pour d’autres précisions ou pour vous guider plus loin. Êtes-vous d’accord pour essayer ces étapes ?

Ok merci beaucoup, je vais essayer. Je précise que j'utilise un partage de connexion entre mon Android et mon pc cela peut il poser des problèmes pour la sync?

Merci pour cette précision ! Utiliser un partage de connexion (tethering) entre votre Android et votre PC peut effectivement introduire quelques particularités qui influencent la synchronisation, notamment selon la stabilité et la rapidité de la connexion Internet fournie par le partage.

Voici quelques points à vérifier et conseils spécifiques à votre situation :

1. Stabilité de la connexion Internet via le partage 4G/5G
Le partage de connexion ne garantit pas toujours une connexion aussi stable qu’une connexion Wi-Fi classique ou filaire. Si la connexion est intermittente, cela peut retarder ou bloquer la synchronisation entre vos appareils.

2. Paramètres réseau et pare-feu
Parfois, les paramètres du partage de connexion peuvent restreindre certaines communications nécessaires pour la synchronisation. Assurez-vous que votre PC ne bloque pas les connexions sortantes sur les ports utilisés par Proton Pass (en général, les connexions HTTPS standards fonctionnent sans souci, mais certains pare-feux ou antivirus peuvent poser problème).

3. Données mobiles limitées ou restrictions
Vérifiez que votre forfait data ne limite pas certaines connexions ou ne coupe pas votre connexion en arrière-plan, ce qui pourrait affecter la synchronisation.

4. Conseil pratique :
Essayez temporairement de connecter vos deux appareils via un autre réseau Wi-Fi (à la maison ou chez un ami) pour voir si la synchronisation fonctionne mieux. Cela permettra de confirmer si le partage de connexion est la cause.

5. Forcer la synchronisation dans l’application
Comme évoqué précédemment, sur votre PC ou téléphone, allez dans Proton Pass ➔ Profil ➔ Paramètres ➔ Forcer la synchronisation, surtout après avoir changé de réseau.

En résumé, le partage de connexion peut poser des défis, surtout si la connexion est instable. Je vous conseille aussi de tester la synchronisation sur un autre réseau Wi-Fi stable pour isoler le problème.

Si le souci persiste même sur réseau stable, je pourrai vous accompagner dans des réglages plus avancés.

Êtes-vous à l’aise pour essayer cela ? Besoin que je vous guide pour vérifier certains paramètres ?