Bonjour ! Je vois que votre machine ne démarre plus, aucun affichage ne s’affiche, mais vous avez vérifié que le courant est bien présent à la prise. Pour commencer, pourriez-vous me préciser de quel appareil LG il s’agit exactement ? Est-ce une télévision, un électroménager connecté, ou un autre appareil compatible LG ThinQ ? Cela m’aiderait à mieux cibler le problème.

En attendant cette précision, voici quelques étapes générales que nous pouvons vérifier ensemble :

1. Vérification de la prise et du câble d’alimentation
- Assurez-vous que le câble d’alimentation est bien branché à la machine et à la prise secteur, sans faux contact.
- Essayez une autre prise électrique si possible.

2. Redémarrage complet de l’appareil
- Débranchez la machine de la prise électrique.
- Attendez environ 1 minute.
- Rebranchez-la et tentez de la rallumer.

3. Contrôle de l’interrupteur ou du bouton d’alimentation
- Si l’appareil dispose d’un bouton d’alimentation physique, assurez-vous qu’il est bien en position « ON ».
- Parfois un appui long sur le bouton peut relancer l’appareil.

Si après cela rien ne s’affiche et aucun signe de vie n’est visible (leds, sons, etc.), merci de me dire si vous avez déjà tenté ces étapes ou si vous observez d’autres symptômes comme des codes lumineux ou des bruits particuliers.

De plus, si le souci concerne la synchronisation ou le démarrage via l’application LG ThinQ (que vous mentionnez en même temps), je pourrai vous guider dans la vérification des paramètres réseau ou dans la réinstallation de l’application.

Dites-moi où en est votre machine, je suis là pour vous accompagner !

machine a laver et sechage LG thinq 5kg

Merci pour la précision, nous parlons donc d'une machine à laver/séchage LG ThinQ de 5 kg. Super, cela me permet de vous orienter plus précisément !

Pour que la machine fonctionne avec l’application LG ThinQ, voici comment marche en général la connexion et l’utilisation :

1. Connexion de la machine à votre réseau Wi-Fi
- Assurez-vous que le Wi-Fi de votre domicile est actif et fonctionne bien.
- Sur la machine, activez la fonction Wi-Fi (généralement via un bouton avec l’icône Wi-Fi ou dans le menu de l’écran).
- Dans l’application LG ThinQ sur votre smartphone (disponible sur Windows via des émulateurs ou directement sur mobile), ajoutez un nouvel appareil en suivant les instructions. L’appli détectera votre machine.
2. Contrôle et programmation à distance
- Une fois connectée, vous pouvez démarrer ou arrêter un cycle, choisir différents programmes, et même télécharger des cycles supplémentaires adaptés à vos tissus ou besoins spécifiques via l’application.
3. Surveillance et notifications
- L’application vous informe en temps réel du statut du lavage ou séchage, vous notifie quand le cycle est terminé, et vous donne des conseils d’entretien.
4. Dépannage simplifié
- En cas de problème, la machine peut envoyer un diagnostic à distance via l’application, facilitant ainsi la prise en charge rapide du SAV.

Si votre machine ne démarre toujours pas et aucun affichage n’apparaît, même si le courant est présent, il faudrait vérifier :
- que le bouton Wi-Fi n’est pas resté activé en attente de connexion (parfois la machine bloque si la configuration est incomplète) ;
- que la porte de la machine est bien refermée fermement (elle détecte la porte ouverte et refuse de démarrer) ;
- que vous avez bien tenté un redémarrage complet (débrancher 1 min puis rebrancher).

Enfin, pour configurez ou reconnectez l’app LG ThinQ, vous pouvez consulter ce guide vidéo officiel qui montre la procédure pour un lave-linge LG : Comment connecter un lave linge LG à l'application LG ThinQ [6].

Souhaitez-vous que je vous accompagne pas à pas pour la mise en route de l’application ou la vérification de la machine ? Ou bien avez-vous déjà certaines de ces étapes effectuées ?
Je suis là pour vous aider à solutionner cela ensemble.

JE comprends ce que vous me dite. Mais comme la machine ne s'allume pas, je ne peux verifier si le wifi marche!!

Je comprends mieux, si la machine ne s’allume pas du tout, il est en effet impossible de vérifier la connexion Wi-Fi directement sur l’appareil. Dans ce cas, il faut d’abord résoudre le problème d’alimentation ou de démarrage de la machine elle-même avant de penser à la connexion Wi-Fi ou à l'app LG ThinQ.

Voici quelques pistes à explorer pour la machine à laver/séchage qui ne démarre pas et ne s’allume pas :

1. Vérifiez la prise et le câble d’alimentation
- Même si vous avez déjà vérifié la prise, testez un autre appareil sur la même prise pour être sûr que le courant y est bien.
- Contrôlez visuellement que le câble d’alimentation n’est pas abîmé.

2. Bouton Marche/Arrêt et sécurité de la porte
- Assurez-vous que la porte de la machine est parfaitement fermée. Si la machine détecte la porte ouverte, elle ne s’allumera pas ni ne démarrera.
- Essayez un appui long (environ 5 secondes) sur le bouton Marche/Arrêt ou un des boutons principaux, parfois cela réinitialise l’appareil.

3. Réinitialisation électrique
- Débranchez la machine de la prise.
- Appuyez et maintenez le bouton Marche/Arrêt pendant environ 10 secondes pour vider les condensateurs internes.
- Rebranchez-la puis tentez de la rallumer.

4. Vérification des fusibles ou disjoncteur
- Assurez-vous que le disjoncteur lié à la prise de la machine n’a pas sauté.
- Si possible, vérifiez aussi le fusible interne (cela peut demander l’intervention d’un technicien ou un contrôle par un professionnel).

5. Service technique LG
- Si malgré tout cela la machine reste sans affichage et ne démarre pas, il est possible qu’il y ait un problème matériel interne (carte électronique, panneau de commande, alimentation interne). Là, il faudra contacter le SAV LG pour une réparation. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] pour signaler le problème avec les détails de votre modèle.

Pour en savoir plus sur ce type de problème, vous pouvez consulter cette discussion où plusieurs utilisateurs rencontrent des soucis similaires avec des sèche-linge LG Wi-Fi ne s’allumant pas, même si ça concerne plutôt la partie réseau, cela montre aussi le lien avec une panne d’allumage1.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier précisément étape par étape ces points ? Ou avez-vous déjà fait certains contrôles ? Je suis là pour vous assister.