Bonjour ! Je comprends que vous n’avez pas reçu l’argent que vous attendiez via l’application Send Chap. Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me donner quelques précisions ?

1. Avez-vous effectué un envoi d’argent, ou êtes-vous censé recevoir un transfert ?
2. Depuis quand attendez-vous cet argent ?
3. Avez-vous reçu une confirmation que la transaction a bien été réalisée (par message ou notification) ?
4. Avez-vous vérifié que le numéro de téléphone ou le compte destinataire est correct ?

En attendant vos réponses, je vous propose ces premières vérifications simples :

- Assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet sur votre iPhone (iOS 18.7).
- Ouvrez l’application Send Chap et allez dans l’historique des transactions pour vérifier si l’opération est listée comme « réussie ».
- Vérifiez aussi votre solde sur votre wallet Mobile Money (via votre opérateur) pour voir si l’argent a été débité ou crédité.
- Parfois, il faut un peu de temps pour que le transfert soit effectif ; patienter une heure ou deux peut aider.

Si le montant a été prélevé de votre compte mais que le destinataire ne l’a pas reçu, il s’agit peut-être d’un problème technique entre les réseaux mobiles. Dans ce cas, je pourrai vous accompagner à contacter le support officiel ou vérifier s’il y a une interruption de service.

Pouvez-vous me dire où en êtes-vous avec ces étapes ? Ainsi, nous avancerons ensemble pour résoudre votre problème rapidement.