Bonjour ! Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire depuis quand vous ne parvenez plus à vous connecter ? Est-ce que vous avez reçu un message d’erreur quand vous essayez de vous connecter ? Aussi, avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ou de redémarrer votre appareil ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour régler ce problème :

1. Vérifiez l’exactitude de vos identifiants en faisant attention aux majuscules, minuscules, et espaces.
2. Assurez-vous que votre application Ebad est bien à jour. Vous pouvez vérifier cela sur le Play Store.
3. Essayez de vous déconnecter complètement puis de vous reconnecter.
4. Videz le cache de l’application via les paramètres d’Android : Paramètres > Applications > Ebad > Stockage > Vider le cache.
5. Redémarrez votre téléphone, cela résout parfois des bugs temporaires.

Si malgré cela vous ne pouvez pas vous connecter, il est possible qu’il y ait un souci côté serveur ou un changement récent non communiqué. Dans ce cas, ce serait utile de savoir si d’autres utilisateurs rencontrent ce problème (certains rapports mentionnent une indisponibilité momentanée et il faut alors patienter un peu1).

Dites-moi ce que vous avez essayé déjà, cela m’aidera à vous guider plus précisément !