Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des difficultés à faire des réservations ni sur le site ni sur l’application KLM. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser depuis quand le problème dure, et ce qui se passe exactement quand vous essayez de réserver ? Par exemple, est-ce qu’une page ne charge pas, un message d’erreur apparaît, ou le bouton de réservation ne répond pas ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre Mac (OS X 10.15.7) :

1. Mettre à jour l'application KLM : Assurez-vous que vous avez la dernière version de l’app KLM, disponible sur l’App Store. Une version dépassée peut poser problème.

2. Tester la réservation depuis un navigateur web : Ouvrez Safari ou un autre navigateur pour essayer de faire une réservation directement sur le site KLM. Cela permet de voir si le problème vient de l’app ou du site en général.

3. Vider le cache et supprimer les cookies du navigateur : Parfois, des données corrompues ralentissent ou bloquent le processus de réservation. Sur Safari, vous pouvez aller dans le menu Safari > Préférences > Confidentialité > Gérer les données du site web > Supprimer tout.

4. Désactiver les extensions ou bloqueurs de contenu qui pourraient bloquer certains scripts du site KLM, par exemple un bloqueur de publicités.

5. Redémarrer l’appareil : Parfois, un simple redémarrage du Mac peut résoudre des conflits temporaires.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, pour mieux cibler le souci, dites-moi si vous avez un message d’erreur précis ou si la page reste simplement bloquée. Je pourrai vous guider vers des étapes plus avancées par la suite.

Avez-vous déjà essayé certains de ces conseils ?
Et surtout, quel est le message ou le comportement exact lors de votre tentative de réservation ?

Je suis là pour vous aider !