Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème concernant l'application WeCom-Work Communication & Tools. Pour commencer, pourriez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas exactement ? Par exemple, est-ce que l’application ne s’ouvre pas, ne se connecte pas, plante à un moment précis, ou autre chose ? Cela m’aidera à mieux comprendre la situation et vous guider efficacement.

Sa ne passe pas

Merci pour votre retour. Pour bien cibler le problème, pourriez-vous me dire si l'application WeCom sur votre appareil Android (version 10) :

- Ne s'ouvre pas du tout ?
- Se ferme ou se bloque après l'ouverture ?
- Vous empêche de vous connecter ou affiche un message d'erreur particulier ?
- N'affiche pas correctement les messages ou fonctionnalités attendues ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Redémarrer votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des conflits temporaires.
2. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous d’être bien connecté à un réseau stable (Wi-Fi ou données mobiles).
3. Mettre à jour l’application : Allez dans le Google Play Store, recherchez WeCom et vérifiez qu’il n’y a pas de mise à jour en attente.
4. Vider le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > WeCom > Stockage > Vider le cache.
- Essayez ensuite de relancer l’application.
5. Forcer l'arrêt et redémarrer l’application dans le même menu Applications.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-moi lesquelles, et également si un message d’erreur ou un comportement spécifique apparaît. Cela me permettra de vous guider plus précisément.

Je suis là pour vous aider !