Bonjour ! Merci d'avoir partagé votre souci de connexion à Mon espace santé avec Safari sur votre Mac. Je veux bien vous aider.

Pour mieux comprendre, pourriez-vous me dire si vous avez ce message « serveur ne répond pas » directement en essayant de charger la page ? Ou bien la page reste simplement blanche ou affiche une autre erreur ? Avez-vous essayé d’autres navigateurs comme Chrome ou Firefox sur votre Mac ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons tester ensemble, qui résolvent souvent ce genre de problème avec Safari sur OS X 10.15.7 :

1. Vider le cache et supprimer les cookies de Safari:
- Ouvrez Safari.
- Allez dans le menu Safari en haut à gauche, puis cliquez sur Préférences > onglet Confidentialité > cliquez sur Gérer les données de site web... et supprimez toutes les données liées à monespacesante.fr.
- Ensuite, allez dans le menu Développement (si vous ne le voyez pas, activez-le dans Préférences > Avancées > cochez « Afficher le menu Développement dans la barre des menus »).
- Cliquez sur Vider les caches.

2. Vérifier que JavaScript est activé (car Mon espace santé en a besoin pour fonctionner):
- Dans Préférences > Sécurité, assurez-vous que « Activer JavaScript » est coché.

3. Redémarrer Safari, puis essayer à nouveau d’accéder à Mon espace santé.

4. Tester la connexion avec un autre navigateur comme Google Chrome ou Firefox, qui sont officiellement supportés par Mon espace santé. Safari peut parfois poser problème à cause des certifications SSL ou des paramètres de sécurité stricts.

5. Vérifier votre connexion internet pour s’assurer que le problème ne vient pas du réseau.

Si après ces manipulations le problème persiste, il est possible que le serveur de Mon espace santé ait une incompatibilité avec Safari ou un problème temporaire côté serveur.

Dites-moi où vous en êtes, ainsi je pourrai vous guider plus précisément !
Êtes-vous à l’aise pour réaliser ces étapes ?

Je reste à votre disposition.