Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à ouvrir votre fiche de paie dans l’application ADP. Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me dire si vous rencontrez un message d’erreur particulier, ou si la fiche ne s’affiche tout simplement pas ? Aussi, utilisez-vous l’application mobile ADP ou le site web sur votre appareil Android 10 ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester :

1. Assurez-vous que l’application ADP est bien à jour via le Google Play Store. Parfois, une version obsolète peut causer ce genre de problème.
2. Essayez de vous déconnecter de l’application puis de vous reconnecter pour rafraîchir votre session.
3. Vérifiez que votre connexion Internet est stable, préférablement en Wi-Fi ou via un réseau mobile avec bonne couverture.
4. Si possible, testez l’ouverture de la fiche de paie depuis un autre appareil ou sur le site web via un navigateur.

Si ces premières étapes ne fonctionnent pas, pourriez-vous aussi vérifier avec votre employeur ou le service RH si l’accès aux fiches de paie a été restreint ou si des permissions supplémentaires sont nécessaires ? Parfois, un réglage côté employeur peut bloquer l’accès aux documents.

Dites-moi quelles étapes vous avez déjà essayé ou ce qui se passe exactement pour que je puisse vous guider plus précisément.

Êtes-vous d’accord pour commencer par là ?