Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés pour vous connecter à l'application La Métropole Mobilité Aix-Marseille. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si le problème survient juste au moment de l'ouverture de l'application, lors de la saisie de vos identifiants, ou à une autre étape ? Avez-vous un message d'erreur spécifique ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que vous pouvez vérifier :

1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion internet est stable, que vous soyez en Wi-Fi ou en données mobiles.
2. Mise à jour de l'application : Vérifiez que l'application est bien à jour dans votre boutique d'applications, cela peut corriger des bugs connus.
3. Redémarrage : Fermez complètement l'application, puis redémarrez votre appareil Windows pour éliminer un problème temporaire.
4. Cache et données : Sur Windows, le nettoyage du cache du navigateur WebKit peut aider car l'appli peut utiliser des composants web (allez dans les paramètres de navigateur, puis clear cache et cookies).
5. Identifiants : Assurez-vous que vous utilisez bien les bons identifiants (adresse email, mot de passe), et que votre compte est actif sur La Métropole Mobilité.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-moi lesquelles afin que nous puissions creuser davantage, notamment au niveau des paramètres réseau, des profils d’utilisateur ou d’éventuels incidents connus.

Je reste à votre disposition !

rien ne fonctionne !

Merci pour votre retour. Puisque les solutions courantes n’ont pas fonctionné, il est possible que l’application rencontre un incident temporaire ou un problème plus spécifique. Voici quelques actions à envisager :

1. Réinstallation complète : Désinstallez complètement l’application La Métropole Mobilité, puis réinstallez-la pour repartir sur une base propre. Parfois, cela règle des bugs persistants.
2. Vérification des serveurs : Il peut y avoir une panne ou un incident côté serveur La Métropole Mobilité impactant la connexion. Vous pouvez consulter les pages d’incidents ou forums locaux pour voir si d’autres utilisateurs rencontrent ce souci.
3. Contacter le support spécialisé : Pour une assistance directe et approfondie, je vous recommande de contacter l’équipe technique de La Métropole Mobilité au numéro suivant : 04 91 65 89 55. Vous pouvez aussi écrire à : [email protected]. Ils pourront vérifier votre compte et l’état des services en détail.

Voici le lien vers le site d’aide où toutes ces informations sont mentionnées : Besoin d'aide - levélo

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous assiste pour contacter leur support, ou si vous avez d’autres précisions sur le problème rencontré.

Est-ce que vous voulez continuer à chercher une solution ensemble, ou préférez-vous contacter directement le support ?