Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à vos appareils Meross. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ? Par exemple, quels appareils Meross essayez-vous de connecter ? Est-ce que vous utilisez l'application Meross sur Windows ou un téléphone ? Avez-vous un message d'erreur spécifique ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons vérifier ensemble pour commencer :

1. Vérifiez la connexion Wi-Fi 2.4 GHz
Les appareils Meross fonctionnent souvent uniquement sur le réseau Wi-Fi 2.4 GHz (et non 5 GHz). Assurez-vous que votre routeur diffuse encore ce réseau et que vous êtes connecté dessus avec le bon mot de passe.

2. Autorisation des permissions dans l’application Meross
Puisque vous mentionnez un environnement Windows avec WebKit, si vous utilisez l’application mobile Meross pour initialiser les appareils, assurez-vous que l’application a bien les autorisations de localisation précise et d’accès au réseau local activées. Cela aide parfois à établir la connexion ou à détecter les appareils.

3. Redémarrage des équipements
Essayez de redémarrer :
- Votre routeur Wi-Fi (éteignez-le et rallumez-le après 5 minutes)
- L’appareil Meross (débranchez-le puis rebranchez-le)
- L’appareil que vous utilisez pour contrôler Meross (PC ou téléphone)

4. Vérifier la congestion du canal Wi-Fi
Un canal Wi-Fi saturé peut causer des déconnexions. Vous pouvez essayer de changer le canal de votre routeur pour un autre sur la bande 2.4 GHz afin de voir si cela améliore la stabilité de la connexion.

Si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, dites-le-moi et nous chercherons des solutions plus avancées.

Est-ce que vous pouvez me dire où vous en êtes ? Cela me permettra de vous guider précisément.

apres changement du mot de passe oublié plus rien ne fonctionne

Merci pour cette précision. Cela arrive souvent que, après un changement ou une réinitialisation du mot de passe Wi-Fi, les appareils Meross ne puissent plus se connecter car ils utilisent encore l'ancien mot de passe pour se connecter au réseau.

Voici les étapes à suivre pour remettre tout en ordre :

1. Vérifiez que vous avez bien changé le mot de passe sur tous vos appareils
Assurez-vous que tous vos appareils (smartphones, PC, routeur) sont bien connectés au réseau Wi-Fi avec le nouveau mot de passe.

2. Réinitialisez chaque appareil Meross
En général, il faut effectuer une remise aux paramètres d’usine (factory reset) sur chaque appareil Meross. Pour ce faire, maintenez appuyé le bouton physique de l'appareil pendant environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que la LED clignote rapidement. Cette étape efface les anciennes configurations Wi-Fi.

3. Reconnectez les appareils via l’application Meross
- Ouvrez l’appli Meross sur votre téléphone.
- Assurez-vous que l’application possède bien les autorisations « localisation précise » et « accès au réseau local » activées (c’est important surtout sous iOS et Android).
- Recommencez la procédure d'ajout de chaque appareil en suivant les étapes à l’écran, en entrant le nouveau mot de passe Wi-Fi lorsque demandé.

4. Vérifiez la fréquence Wi-Fi
N’oubliez pas que Meross fonctionne généralement uniquement sur des réseaux 2.4 GHz, pas 5 GHz. Confirmez que votre réseau 2.4 GHz est activé et accessible avec votre nouveau mot de passe.

5. Redémarrez votre routeur et vos appareils
Après tous les réglages, un redémarrage du routeur peut aider à stabiliser les connexions.

Si après tout cela vous rencontrez toujours des soucis, il pourrait être utile de vérifier s’il n'y a pas de blocage via un pare-feu sur votre réseau ou si votre box Internet impose des restrictions.

Voulez-vous que je vous guide pas-à-pas pour la réinitialisation d’un appareil en particulier ? Quel modèle d'appareils Meross avez-vous ?

Je reste à votre disposition pour que nous réglions cela ensemble !