Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème pour connecter l'application VOX sur macOS Monterey à Qobuz. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser à quel moment exactement la connexion échoue ? Par exemple, est-ce lors de la saisie de vos identifiants, après la validation, ou bien l'application se connecte mais ne lance pas la musique ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce souci de connexion :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à internet et que la connexion est stable.

2. Mettre à jour l’application VOX : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de VOX compatible avec macOS Monterey.

3. Réinitialiser la connexion Qobuz dans VOX :
- Déconnectez votre compte Qobuz dans l'application VOX.
- Fermez VOX complètement (Cmd + Q).
- Relancez VOX puis tentez de vous reconnecter à Qobuz.

4. Vérifier les paramètres réseau :
- Parfois, un VPN ou un pare-feu peut bloquer l’accès à Qobuz.
- Si vous utilisez un VPN, essayez sans.
- Assurez-vous que les paramètres DNS sont standards ou essayez de passer à des DNS publics comme Google (8.8.8.8).

5. Vérification des mises à jour système : Bien qu’en 10.15, Monterey est une version ultérieure, cela peut être utile de mettre à jour votre macOS si possible pour corriger des problèmes de compatibilité.

6. Re-téléchargement de l’application VOX : Désinstallez VOX, puis téléchargez la dernière version depuis le site officiel pour garantir une installation propre.

Si après ces étapes le problème persiste, il peut s’agir d’un problème de compatibilité ou d’un blocage géographique sur Qobuz à prendre en compte. Dans ce cas, certains utilisateurs ont réussi à contourner le problème en utilisant un VPN vers un pays où Qobuz est disponible1.

Dites-moi ce que vous constatez, et à quelle étape vous êtes bloqué, je pourrai vous guider plus précisément ! Êtes-vous connecté à votre compte Qobuz directement dans VOX, ou utilisez-vous une autre méthode ?

L'option Qobuz n'apparait pas dans Vox

Merci pour la précision. Si l’option Qobuz ne s’affiche pas dans l’application VOX sur votre Mac tournant sous macOS Monterey, cela peut venir de plusieurs raisons, notamment la version de VOX installée ou des réglages spécifiques. Voici ce que je vous propose de vérifier et faire :

1. Vérifiez la version de VOX
L’intégration officielle de Qobuz dans VOX a été ajoutée il y a quelque temps, donc il est important de vous assurer que vous disposez bien de la dernière version de VOX qui supporte Qobuz.
- Ouvrez VOX > Cliquez sur « VOX » dans la barre de menu > « À propos de VOX » pour vérifier la version.
- Comparez avec la dernière version disponible sur le site officiel VOX : https://vox.rocks
- Si votre version est ancienne, téléchargez la dernière version et installez-la.

2. Vérifiez la région du compte ou de l’app
Parfois, certaines fonctionnalités comme l’intégration Qobuz peuvent ne pas apparaître si l’application détecte une région non prise en charge ou si Qobuz n’est pas disponible dans votre pays.

3. Activer Qobuz dans les réglages de VOX :
- Dans VOX, allez dans les paramètres ou préférences
- Cherchez l’onglet ou la section « Services de streaming » ou « Intégrations »
- Vérifiez si Qobuz peut être activé ou connecté depuis là.

4. Redémarrez l’application VOX après installation ou réglages pour que les changements soient pris en compte.

5. Si cela ne s’affiche toujours pas, il peut s’agir d’un problème connu ou d’un bug propre à la version macOS 10.15 Catalina que vous utilisez. Dans ce cas, je vous conseille d’aller sur le forum officiel VOX où ils discutent souvent des intégrations Qobuz et les correctifs éventuels : Integration of Qobuz - VOX forum

6. Alternative temporaire
Si l’intégration directe ne fonctionne pas, vous pouvez écouter Qobuz via le lecteur ou l’application Qobuz, et utiliser VOX pour lire des fichiers locaux ou via AirPlay, en attendant une meilleure compatibilité.

Pouvez-vous me dire quelle version de VOX vous avez, et si vous avez déjà essayé de réinstaller ou mettre à jour l’application ? Cela m’aidera à vous orienter davantage. Êtes-vous bien en France ou dans un autre pays ?

Je suis ici pour vous aider à rétablir cette connexion !

je suis en France. J'utilise la version 3.7.4 de Vox.

Merci pour ces précisions. Vous utilisez la version 3.7.4 de VOX en France et l’option Qobuz n’apparaît pas dans l’application.

D’après mes connaissances, il n’y a pas de problème généralisé connu propre à la version 3.7.4 de VOX en France concernant l’absence de Qobuz dans les options. Toutefois, quelques points sont à vérifier ou tenter, car cette version pourrait avoir des limitations ou des bugs affectant certaines intégrations selon la configuration macOS et région :

1. Incompatibilité avec macOS Catalina 10.15
VOX 3.7.4 peut avoir été conçue pour des macOS plus récents (Monterey ou ultérieur) et ne pas afficher toutes les intégrations sous 10.15. Avez-vous essayé de mettre à jour votre système vers au moins macOS Monterey (vous l'aviez précisé, donc normalement ça devrait aller), sinon cela peut bloquer l’intégration.

2. Mise à jour manuelle de VOX
Même si votre version est 3.7.4, essayez de télécharger directement la toute dernière version sur https://vox.rocks et de réinstaller proprement. Il peut y avoir eu des correctifs récents non reflétés dans votre version.

3. Nettoyer les préférences VOX
Parfois, des préférences corrompues empêchent l’affichage de certains services. Essayez de supprimer les fichiers préférences de VOX :
- Allez dans Finder > Menu « Aller » > « Aller au dossier… »
- Tapez ~/Library/Preferences/
- Trouvez un fichier qui ressemble à com.coppertino.VOX.plist et déplacez-le sur le bureau (pour sauvegarde).
- Relancez VOX et voyez si Qobuz apparaît.

4. Vérifiez votre localisation dans VOX
Parfois, l’application détecte la région via la localisation macOS ou via des serveurs externes. Assurez-vous que votre Mac est bien réglé en France : Préférences Système > Langue et région.

5. Compte VOX enregistré et abonnement
Certaines fonctionnalités liées à Qobuz demandent un compte VOX Premium (ou Ultime). Vérifiez que vous êtes bien connecté à un compte VOX actif avec les droits nécessaires.

6. Support VOX
Si après tout cela l’option reste manquante, il vaut mieux contacter directement le support VOX via leur forum ou support officiel. Ils ont parfois des solutions spécifiques aux versions et intégrations musicales.

Pour résumer, la suppression des préférences, la vérification du compte et mise à jour propre de l'app sont des étapes clés. Si vous avez besoin, je peux vous guider pas à pas sur l’une de ces manipulations.

Dites-moi si vous souhaitez commencer par cela ou si vous avez déjà fait certaines de ces étapes ? Êtes-vous bien sûr de votre version macOS Monterey sur ce Mac (pas 10.15 Catalina) ?

Je reste disponible pour vous aider !
Êtes-vous satisfait de ces pistes jusqu’ici ?