Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème pour enregistrer des fichiers PDF avec Microsoft Lens et que vous obtenez un message disant "une erreur est survenue". Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cela se produit systématiquement avec tous les documents ou seulement certains ? Et aussi, avez-vous récemment fait des mises à jour de l’application ou de votre système Windows ?

En attendant, je vous propose quelques étapes simples pour tenter de résoudre ce souci :

1. Vérifiez l’espace de stockage disponible : Assurez-vous que votre ordinateur a suffisamment d’espace libre pour sauvegarder le fichier PDF.

2. Essayez de redémarrer l’application Microsoft Lens : Fermez complètement l’application puis relancez-la, cela peut parfois rafraîchir les fonctionnalités.

3. Contrôlez les permissions d’écriture : Vérifiez que Microsoft Lens a l’autorisation d’enregistrer des fichiers sur votre disque. Sous Windows 10, allez dans les Paramètres > Confidentialité > Fichiers et assurez-vous que Lens peut accéder au stockage.

4. Enregistrez dans un autre dossier : Essayez d’enregistrer le PDF dans un emplacement différent, par exemple sur le bureau, au cas où le dossier initial aurait des restrictions.

5. Mise à jour de Microsoft Lens et de Windows : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Microsoft Lens et que votre Windows 10 est à jour. Parfois, une mise à jour corrige ce type de bug.

Si malgré ces étapes l’erreur persiste, il pourrait s’agir d’un souci plus technique lié à l’application ou à un paramètre système. Dans ce cas, faites-le moi savoir, et je vous guiderai vers des solutions plus avancées.

Est-ce que ces premières pistes vous semblent réalisables ? Avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?