Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez pas répondre aux messages que vous recevez sur l'application Hily. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous voyez les messages, mais impossible de taper une réponse ou si vous ne voyez même pas les messages reçus ? Est-ce que vous avez déjà essayé quelque chose pour résoudre ce problème ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur votre appareil WebKit sous Android 10 :

1. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage règle des petits dysfonctionnements temporaires.
2. Vérifiez les mises à jour de l'application Hily : Allez sur le Google Play Store et assurez-vous que l'application est à jour. Une version obsolète peut causer des bugs.
3. Effacez le cache de l'application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Hily
- Touchez "Stockage" puis "Vider le cache" (cela ne supprime pas vos données, juste les fichiers temporaires).
4. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d’avoir une connexion stable en Wi-Fi ou 4G, car une mauvaise connexion peut empêcher le chargement des messages ou l’envoi des réponses.
5. Réinstallez l’application : Si le problème persiste, désinstallez Hily puis téléchargez-la à nouveau. Parfois, cela résout des problèmes liés à des fichiers corrompus.

Si vous avez déjà essayé ces étapes ou si le problème continue malgré tout, dites-le-moi, on pourra alors approfondir l'investigation ensemble.

Est-ce que vous avez aussi une notification d’erreur quand vous essayez de répondre ? Ou est-ce que le bouton de réponse est simplement inactif ?

Je reste à votre disposition pour vous guider davantage.
Êtes-vous satisfait pour l'instant de ces premières pistes ?