Bonjour ! Je comprends que IBO Pro Player ne fonctionne plus sur aucun de vos trois appareils, c’est embêtant. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si l’application ne s’ouvre pas du tout, si elle se lance mais reste bloquée, ou si vous avez un message d’erreur particulier ? Aussi, s’agit-il de la même version de Windows 10 sur ces appareils ?

En attendant, voici un plan simple pour commencer :
1. Redémarrez chacun des appareils. Parfois, un simple redémarrage règle des soucis temporaires.
2. Vérifiez que votre connexion Internet est stable et fonctionnelle sur tous les appareils, car IBO Player nécessite une connexion pour charger les chaînes et playlists.
3. Assurez-vous que l’application IBO Pro Player est bien à jour sur chaque appareil. Si ce n’est pas le cas, essayez de la mettre à jour ou de la réinstaller proprement.

Si ces étapes ne règlent rien, nous pourrons regarder ensemble :
- Si le service IBO Player rencontre une panne ou un blocage côté serveur.
- Les éventuelles erreurs de playlist (fichiers m3u/m3u8 mal configurés).
- Vos paramètres réseau ou le fait que votre fournisseur d’accès Internet puisse bloquer certains flux.

Pourriez-vous me décrire un peu plus ce qui se passe exactement quand vous lancez l’application ? Cela m’aidera à vous guider vers la solution la plus adaptée.

Je l'utilise sur trois téléviseurs, et j'ai payé pour chacun d'eux ! J'ai déjà réinstallé l'application, j'ai déjà utilisé un VPN, et rien n'y fait.

Merci pour ces précisions. Vous avez fait des étapes importantes : réinstaller l’application et utiliser un VPN. Vous avez mentionné que vous avez payé pour chaque téléviseur, ce qui est pertinent.

Pour clarifier : avec IBO Pro Player, même si vous avez payé plusieurs licences, il faut savoir que certaines offres limitent le nombre d’appareils pouvant être utilisés simultanément. Par exemple, une licence peut permettre jusqu’à 2 téléviseurs, mais pas de regarder sur 3 en même temps. Avez-vous testé si le problème arrive même quand un seul téléviseur est connecté ? Parfois, un blocage apparaît si trop d’appareils fonctionnent en même temps avec la même licence2.

Voici ce que je vous propose :

1. Tester un seul téléviseur à la fois : déconnectez les deux autres et lancez IBO Player uniquement sur un seul téléviseur pour voir si ça fonctionne.

2. Vérifier vos informations d’abonnement et licences :
- Assurez-vous que chaque licence est bien active.
- Confirmez auprès du support IBO Player la limite exacte d’appareils simultanés pour votre type d’abonnement.

3. Mise à jour des téléviseurs : vérifiez que le système et l’application IBO Player sont bien à jour sur chaque TV.

4. Effacer la mémoire cache de l’application : certains téléviseurs permettent de supprimer les données temporaires, cela peut aider à régler des conflits persistants.

5. Consulter le support IBO Player directement si le problème persiste, notamment pour vérifier vos achats et licences. Vous pouvez vous rendre ici : IBO Player Support 1.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour tester ces points. Est-ce clair pour vous ? Voulez-vous que nous commencions par le test d’un seul téléviseur ?

J'utilise un seul téléviseur à la fois.

Merci pour cette précision importante, vous utilisez bien un seul téléviseur à la fois, malgré plusieurs licences.

Puisque ce n’est pas un problème lié à l’usage simultané, je vous propose de vérifier les points suivants spécifiques à l’utilisation d’IBO Player sur un téléviseur :

1. Compatibilité TV et mise à jour de l’app
Assurez-vous que votre téléviseur est compatible avec la version d’IBO Player installée et que vous utilisez bien la dernière version de l’application disponible pour votre modèle (Samsung, LG, autre). Parfois, une mise à jour manquée peut causer des dysfonctionnements. Vous pouvez suivre un tutoriel d’installation et mise à jour comme celui-ci (en anglais mais très clair) : Comment Installer IBO Player sur Smart TV .

2. Réinstallation en mode complet
Quand vous réinstallez l’application, faites bien une désinstallation complète avant de réinstaller :
- Désinstallez IBO Player.
- Redémarrez votre téléviseur.
- Téléchargez et installez la dernière version de l’application officielle.

3. Vérification des sources / playlists
L’application IBO Player nécessite un fichier de playlist (par exemple, un fichier M3U) qui donne accès aux chaînes. Si ce fichier est expiré, mal configuré ou bloqué, l’application ne pourra pas afficher les chaînes correctement. Vérifiez auprès de votre fournisseur que vos liens playlists sont valides et actifs.

4. Connexion Internet sur TV
Veillez à ce que le téléviseur soit bien connecté à Internet avec une connexion stable et rapide. Parfois, un réseau lent ou des restrictions Internet (firewall ou DNS) peuvent empêcher la lecture des chaînes.

5. Paramètres de l’application
Dans certains cas, il peut y avoir des options liées à la vidéo ou au décodage qui, si mal réglées, bloquent le fonctionnement. Pourriez-vous me dire si vous avez accès aux paramètres avancés dans IBO Player ?

Si vous souhaitez, nous pouvons faire ensemble un point étape par étape selon votre modèle de TV et votre configuration réseau.

Cela vous semble-t-il clair ? Vous utilisez quel modèle exact de téléviseur ?

Je reste à votre disposition pour vous accompagner.