Bonjour ! Je comprends que le jeu Merge Studio s’ouvre puis se ferme tout seul et cela dure depuis plusieurs semaines. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous voyez un message d’erreur quand cela arrive ? Est-ce que c’est immédiatement après l’ouverture, ou après un certain temps ? Avez-vous récemment fait une mise à jour du jeu ou de votre système OS X 10.15.7 ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour voir si cela règle le problème :

1. Redémarrer votre Mac : Parfois, un simple redémarrage peut régler des conflits temporaires de mémoire ou de ressources.

2. Supprimer les préférences du jeu : Parfois, un fichier corrompu de préférences peut causer ces fermetures. Vous pouvez aller dans ~/Library/Preferences/ (dans Finder, cliquez sur "Aller" dans la barre en haut, puis "Aller au dossier..." et entrez ce chemin), puis cherchez un fichier lié à Merge Studio et déplacez-le sur le bureau (pour sauvegarder) puis essayez de relancer le jeu.

3. Vérifier l’espace disque : Assurez-vous que vous avez suffisamment d’espace de stockage libre (>5 Go idéalement), car un stockage saturé peut faire planter l’application.

4. Mettre à jour le jeu et macOS : Assurez-vous que la dernière version de Merge Studio est installée ainsi que toutes les mises à jour système pour macOS Catalina 10.15.7.

5. Fermer les applications en arrière-plan : Parfois, des logiciels/services peuvent entrer en conflit. Fermez les autres applications ouvertes avant de lancer Merge Studio.

Si cela ne résout pas le problème, nous pourrions aller plus loin, par exemple en vérifier les logs système pour voir si une erreur particulière est reportée lors de la fermeture.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes ou si vous avez d’autres détails à me donner ! Je suis là pour vous guider.

Mise à jour ok désinstaller et réinstaller ok et toujours bug pas de message d’erreur juste le jeu se re ferme tout seul

Merci pour ces précisions. Puisque la réinstallation et la mise à jour n'ont pas résolu le problème, et que le jeu se ferme sans message d’erreur sur votre Mac avec macOS 10.15.7, il se pourrait que ce soit un bug lié à la dernière version du jeu, voire un conflit avec votre configuration système.

D’après ce que j’ai pu lire, certains joueurs rencontrent ce type de fermeture automatique après mise à jour. Une astuce qui a fonctionné chez d’autres est de quitter complètement le jeu, puis d'attendre quelques minutes sans relancer, voire même redémarrer le Mac avant de réessayer. Parfois, le jeu a besoin de rafraîchir certains fichiers temporaires ou d’effectuer une synchronisation avec ses serveurs1.

Voici quelques suggestions complémentaires à tester :

1. Désactiver temporairement le Firewall ou l’anti-virus Mac (si vous en avez), cela peut empêcher certaines communications du jeu à ses serveurs et provoquer ces fermetures.

2. Vérifier la connexion Internet : préférez une connexion stable en Ethernet ou Wi-Fi, car une mauvaise connexion peut gêner l’accès aux serveurs et couper l’application.

3. Créer un nouveau compte utilisateur macOS pour tester si le problème est lié à votre profil actuel (cela aide à identifier si des paramètres personnels causent le bug).

4. Vérifier les permissions du jeu : dans le Finder, faites un clic droit sur l’icône Merge Studio, cliquez sur "Lire les informations" et assurez-vous que vous avez bien les droits de lecture et écriture.

5. Consulter les logs d’erreur : ouvrez l’"Console" sur macOS (via Spotlight) juste avant de lancer le jeu, regardez dans la section "Rapports de crash" s’il y a un log spécifique au jeu qui pourrait indiquer la cause.

Si malgré tout ceci, le problème persiste, il se pourrait que les développeurs soient déjà au courant du bug et préparent un correctif. Je peux aussi vous aider à contacter leur support technique directement pour qu’ils puissent creuser votre cas en tenant compte des logs et de votre configuration.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour tester ces pistes ? Ou souhaitez-vous que je vous aide à contacter le support développeur ?

C’est pas un mac c’est un iPad et j’ai déjà tout fait le problème c’est votre jeu il s’ouvre puis se re ferme automatiquement tout seul on ne peu pas jouer rien la dernière mise a jour du jeu et faite et la dernières mise a jour de mon iPad et faite aussi donc quoi faire pour pouvoir re jouer normal comme avant

Merci pour la précision concernant l’iPad ! Vu que vous avez déjà tout fait (mise à jour iPadOS, mise à jour et réinstallation du jeu), et que Merge Studio s’ouvre puis se ferme aussitôt sans message d’erreur, c’est clairement un souci qui dépasse souvent les solutions basiques.

Voici quelques pistes précises pour votre iPad, adaptées à votre situation :

1. Redémarrage complet de l’iPad : Maintenez le bouton d’alimentation et le bouton volume bas (ou selon votre modèle) jusqu’à voir le logo Apple, puis relancez le jeu. Cela rafraîchit bien la mémoire système.

2. Vérifier la mémoire disponible : Allez dans Réglages > Général > Stockage iPad, et assurez-vous d’avoir encore au moins 5 Go de libre. Parfois les apps crashent si la mémoire est très faible.

3. Forcer la fermeture du jeu et relancer : Double-cliquez sur le bouton principal (ou balayez vers le haut depuis le bas de l’écran selon le modèle) pour ouvrir le sélecteur apps, puis faites glisser Merge Studio vers le haut pour forcer sa fermeture.

4. Tester la connexion internet : Essayez en Wi-Fi stable ou même en données mobiles, il arrive que le jeu crash s’il ne peut pas accéder aux serveurs.

5. Réinitialiser les réglages réseau : Allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau (notez que vous devrez re-saisir vos mots de passe Wi-Fi après).

6. Contacter le support officiel du jeu : Plusieurs utilisateurs ont signalé des crashs suite à la dernière mise à jour du jeu sur iPad. Le studio travaille sur un correctif, mais ils peuvent aussi vous proposer un dépannage personnalisé en fonction des logs ou de votre compte. Voici leur support : support Merge Studio (je vous recommande de signaler le problème en précisant le modèle de votre iPad et version iOS 15/16).

7. Patientez pour une mise à jour corrective : Si rien ne marche, le bug vient probablement de la version actuelle. La meilleure solution est d’attendre une prochaine mise à jour du jeu où ils corrigent ce crash.

Je comprends que ce n’est pas idéal, mais souvent pour ces bugs lourds post-update, seule une correction officielle du développeur règle le souci. Je vous conseille de signaler votre problème au support via leur site et surveiller si une nouvelle version est disponible.

Je reste ici pour vous accompagner si vous souhaitez que je vous aide à contacter le support ou réaliser certaines de ces étapes.

Êtes-vous satisfait de cette solution pour l’instant ?

Votre lien pour contacter le support s’ouvre pas sa met erreur, j’ai déjà éteint l’iPad également rien ne change , je n’arrive pas à forcer l’arrêt du jeu puis dès que je suis déçu sa se ferme automatiquement quand a lieu la prochaine mise à jour du jeu?

Merci pour votre retour. Je comprends que le lien que je vous ai donné ne fonctionne pas, et que le jeu se ferme avant même que vous puissiez forcer l’arrêt.

D’après ce que j’ai trouvé, plusieurs utilisateurs rencontrent ce genre de problème avec Merge Studio sur iPad, notamment après une mise à jour récente, et ont aussi signalé des difficultés à contacter le support via l’application ou leurs liens habituels2.

Voici ce que je vous propose pour avancer :

1. Contacter Apple directement pour obtenir de l’aide sur l’app :
Rendez-vous dans l’App Store sur votre iPad, puis dans l’onglet Merge Studio, vous devriez trouver une section “Assistance” ou “Support”. Vous pouvez y envoyer un message ou signaler le problème. Apple redirige souvent vers les développeurs.

2. Envoyer un mail au développeur (souvent disponible via la page de l’app dans l’App Store, rubrique “Développeur” > “Site web du développeur” ou “Assistance”). Même si la page officielle semble avoir un souci, cela peut être une bonne alternative pour signaler le crash côté utilisateur.

3. Surveiller les forums et réseaux sociaux : Plusieurs joueurs postent sur Reddit, Facebook ou Apple Communities des retours et parfois des astuces temporaires à proposer en attendant le correctif officiel3.

4. Prochaine mise à jour : Malheureusement, il n’y a pas de date publique annoncée pour un correctif, mais les développeurs sont généralement rapides à réagir à ce type de crash et préparent une version corrigée.

Pour le moment, je vous conseille de signaler le problème via l’App Store et d’observer si une mise à jour arrive sous peu. Je peux vous aider à préparer un message clair à envoyer au support développeur ou via Apple si vous le souhaitez.

Dites-moi si vous voulez de l’aide pour rédiger votre message au support ou pour naviguer dans l’App Store pour trouver la bonne section.

Êtes-vous satisfait de cette piste ?

Sa marque impossible d’ouvrir la page le lien

Merci pour votre patience. Le message "impossible d’ouvrir la page" signifie que le lien vers le support en ligne ne fonctionne pas depuis votre iPad, probablement à cause d’un problème temporaire sur le site du développeur ou une restriction réseau.

Voici ce que je vous propose pour contourner ce souci et continuer à avancer :

1. Utiliser un autre appareil ou ordinateur : Si vous avez accès à un navigateur web sur un Mac ou un PC, essayez d’ouvrir le site officiel de Merge Studio ou leur page de support depuis cet appareil. Parfois, les liens dysfonctionnent uniquement sur certains appareils ou connexions.

2. Contacter Apple via l’App Store sur iPad :
- Ouvrez l’App Store sur votre iPad.
- Cherchez Merge Studio.
- Sur la page de l’application, descendez vers la section “Notes” ou “Avis”, cherchez un lien ou un bouton “Support” ou “Signaler un problème”. Cela ouvre souvent un formulaire de contact ou redirige vers l’aide officielle compatible.

3. Envoyer un email au développeur (si disponible) : Parfois leur adresse se trouve dans la description de l’app sous “Développeur” ou “Assistance”. Vous pouvez copier cette adresse email et envoyer un message depuis votre app Mail. Si vous ne la trouvez pas, dites-le-moi, je chercherai pour vous.

4. Vérifier votre connexion Internet : Parfois, certaines restrictions ou problèmes réseau (VPN, proxy) peuvent bloquer l’accès à certains sites. Essayez de basculer en données mobiles si vous êtes en Wi-Fi, ou inversement.

5. Surveiller les mises à jour régulières de l’app : En attendant, gardez l’œil ouvert sur l’App Store pour une nouvelle version corrigée.

Je vous propose de commencer par ces solutions, dites-moi si vous désirez votre aide pour ouvrir l’App Store, trouver le support, ou autre chose.

Est-ce que cette approche vous convient ?