Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, dès que vous lancez l'application ARTE Radio sur votre appareil Android (version 10, navigateur WebKit), vous êtes automatiquement renvoyé à la page d’accueil de votre téléphone, c’est bien ça ?

Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire :
- Est-ce que ce problème survient systématiquement ou de façon aléatoire ?
- Avez-vous déjà essayé de fermer complètement l’application puis de la relancer ?
- L’application ARTE Radio est-elle bien à jour, installée depuis Google Play ?
- Avez-vous redémarré votre téléphone récemment ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester :
1. Vérifiez les permissions de l’application : parfois, si ARTE Radio n’a pas les autorisations nécessaires (stockage, réseau, etc.), elle peut se fermer. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Applications > ARTE Radio > Permissions, et assurez-vous que les permissions nécessaires sont activées.
2. Effacez le cache et les données de l’application : cela peut résoudre des bugs. Pour cela, allez dans Paramètres > Applications > ARTE Radio > Stockage > Effacer le cache, puis Effacer les données. Attention, vous perdrez vos configurations enregistrées dans l’app.
3. Réinstallez l’application : désinstallez ARTE Radio et téléchargez-la à nouveau depuis Google Play. Cela garantit une installation propre.
4. Vérifiez que votre OS Android est à jour : parfois un système obsolète peut poser problème avec certaines apps.

Si ces premières solutions ne fonctionnent pas, on peut regarder si un problème spécifique avec la version Android 10 ou votre modèle survient, ou bien s'il y a un souci côté serveur ou application.

N’hésitez pas à me donner plus d’informations pour que je puisse vous guider au mieux !

Problème systématique. Déjà essayé de fermer complètement l'appli. L'appli est à jour. Téléphone redémarré récemment.

Merci pour ces précisions, c’est très clair. Comme le problème est systématique malgré la fermeture complète, la mise à jour de l’application, et le redémarrage du téléphone, il semble qu’il s’agisse d’un bug plus profond.

Voyons ensemble quelques solutions plus avancées :

1. Effacer le cache et les données de l’application (si vous ne l’avez pas encore fait) : cela permet parfois de réparer des corruptions dans les fichiers temporaires. Aller dans Paramètres > Applications > ARTE Radio > Stockage > Effacer le cache, puis Effacer les données. Cela réinitialisera l’application sans la supprimer.

2. Tester la connexion internet : le crash au lancement peut survenir si l'application tente d’accéder à un contenu ou serveur inaccessible. Essayez de lancer l'application en Wi-Fi puis en données mobiles et voyez si le comportement change.

3. Désinstaller complètement et réinstaller l’application en vous assurant de télécharger la toute dernière version officielle sur le Google Play Store.

4. Vérifier l’espace de stockage libre sur votre téléphone : un espace insuffisant peut empêcher l’application de fonctionner correctement.

5. Tester avec un autre compte utilisateur si vous avez la possibilité de vous connecter avec un autre identifiant pour vérifier si le problème ne vient pas de votre profil.

6. Vérifier les mises à jour système Android, même si le téléphone est en version 10, il peut y avoir des correctifs de sécurité ou système facilitant la stabilité des applications.

Je note aussi que plusieurs utilisateurs ont signalé des bugs persistants similaires dans la même application1 2 ce qui signifie que le développeur est peut-être informé du problème.

Si après toutes ces étapes le problème persiste, je vous conseille de contacter directement le support ARTE Radio à : [email protected] avec les détails de votre appareil, version Android, et description du problème.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour effectuer ces vérifications ?